Klantenservice medewerker Helpdesk in Nijmegen

FINTREX -  Nijmegen
30+ dagen geleden   |   625x bekeken   |   12x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Ben jij iemand die affiniteit heeft met ICT en/of multimedia producten? Ben jij diegene die door vrienden wordt gebeld als het gaat om de installatie van digitale televisie en ben je daarin communicatief sterk? Dan zoeken wij jou!

Als klantenservice helpdesk medewerker help jij telefonisch consumenten met vragen over de installatie van digitale televisie. Daarnaast beantwoord jij diverse vragen van consumenten. Deze vragen zullen voornamelijk betrekking hebben op een van de aangeboden producten en/of diensten. Het is belangrijk dat jij tijdens het gesprek verkoopsignalen herkent en hierop in speelt door een passende aanbieding te doen waar nodig is.

Een afwisselende functie, waarbij het servicegerichte aspect centraal staat.



Voor welk bedrijf werk je?

Je werkt voor een contactcenter in de omgeving van Nijmegen. Dit contactcenter verzorgt de telefonieactiviteiten van diverse bedrijven en organisatie. Het callcenter heeft zowel Klantenservice en Technische Helpdesk projecten tot haar beschikking en besteed veel aandacht aan de medewerker als het gaat om zelfontplooiing.



Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

Wat biedt FINTREX jou?

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding na je final gesprek, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Een zorgvuldige matching met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede opleidingsmogelijkheden, waarbij je de mogelijkheid krijgt om een MBO opleiding te volgen;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Doorgroeimogelijkheden en kans op een vast dienstverband;
  • Interessante bonusmogelijkheden naast het salaris; 
  • Openingstijden van maandag tot en met zondag tussen 08.00 uur en 22.00 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris

  • € 9,93 per uur ongeacht leeftijd

Reserveringen en vergoedingen

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.
  • Naast jouw vaste salaris zijn er interessante bonusmogelijkheden bij cross- en upselling.
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto dan ontvang jij € 0,19 per km (waaarbij sprake is van max en een tegemoetkomende vergoeding).


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden >

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 32 uur tot maximaal 40 uur per week te werken;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 3 avonden per week beschikbaar;
  • Voor deze functie ben jij 1x per 4 weken een heel weekend beschikbaar;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 5 weken bij start een fulltime training te volgen, zodat jij multiskilled wordt opgeleid.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • Minimaal een MBO+ werk - en denkniveau; 
  • Ervaring met klantcontact/helpdesk werk
  • Je hebt technische kennis /affiniteit met multimedia producten;
  • Goede computervaardigheden;
  • Stressbestending;
  • Servicegeriche houding;
  • Commerciële instelling;
  • Flexibele mentaliteit;
  • Communicatieve vaardigheden;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jessica Walkley
6500 Nijmegen