Customer Care Medewerkers Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   466x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Jij wordt het aanspreekpunt voor klanten van deze organisatie met vragen over facturen, verhuizingen en andere administratieve zaken. Je bent dus een vertegenwoordiger van het bedrijf. Deze TV, internet en telefonie provider streeft naar een optimale en klantgerichte oplossing. Het helpen van klanten door middel van correct en persoonlijk contact wordt jouw verantwoordelijkheid.



Voor welk bedrijf werk je?

Een gezellig callcenter in het centrum van Zoetermeer is op zoek naar enthousiaste, hardwerkende en leergierige telefonische klantenservicemedewerkers. Onze opdrachtgever wordt gekenmerkt door een informeel team met medewerkers van alle leeftijden, waarbij kwaliteit en service voorop staat.



Wat bieden wij?

Het uurloon is afhankelijk van je leeftijd:

Onder de 21 jaar geldt er een jeugdloon
21 jaar en ouder excl reserveringen > € 8,93

Training:
Voordat je aan de slag gaat krijg je altijd een uitgebreide 3-weekse training. De trainingsdagen zijn van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur.



Wat vragen wij?

Voor deze vacature gelden de volgende profieleisen:

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau
  • Minimale beschikbaarheid van 20 uur per week
  • Minimaal 2 avonden per week + 1 zaterdag per maand verplicht beschikbaar
  • Communicatieve vaardigheden: Luisteren, samenvatten & doorvragen.
  • Flexibiliteit: Beschikbaar zijn volgens de geldende planningsregels.
  • Stressbestendigheid: Onder tijdsdruk, efficiënt en doortastend te werk gaan.
  • Besluitvaardigheid: Regie in het gesprek houden, klant bij de hand nemen en zijn probleem oplossen.
  • Enthousiasme: Zowel naar de klant, als het team waarin gewerkt wordt.
  • Probleemoplossend denkvermogen: Niet denken in problemen, maar in oplossingen.
  • Een goede telefoonstem.
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal 













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
2726 JH Zoetermeer

Aanbevolen vacatures