Commercieel medewerker retentie in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Binnen deze commerciële retentie functie ben jij verantwoordelijk voor het behouden van de klanten van een grote telecomaanbieder. Jij bent dus de bewaker van de poort en weet met jouw goede gesprekstechnieken de klant te overtuigen om te blijven.

Ben jij iemand die niet terugdeinst voor een pittig gesprek en zie jij dit zelfs als een uitdaging? Retentie is het ombuigen van negatieve gesprekken naar iets positiefs. Jij bent verantwoordelijk voor het achterhalen van de motivatie om een product stop te zetten en jij adviseert hierin de klant en draagt een passend aanbod aan om deze toch te behouden.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat werken voor een grote telecom aanbieder gespecialiseerd in het digitale aanbod. Dit bedrijf staat aan de top in Nederland en is zeer bekend.



Wat bieden wij?
  • Salaris is € 10,39 per uur, ongeacht leeftijd;
  • Salaris is exclusief 18% vakantiegeld en vakantie uren;
  • Voor deze baan geldt een bonusregeling bovenop het uursalaris;

Recht op reiskostenvergoeding:

  • Volledige vergoeding openbaar vervoer;
  • Vergoeding van eigen vervoer wordt toegepast tot een maximum van € 9,12 per dag (op basis van retour en een woonafstand van minimaal 10 kilometer).


Wat vragen wij?
  • Minimaal MBO3 werk- en denkniveau (aantoonbaar middels een diploma);
  • Ervaring met (telefonisch) klantcontact in een callcenter;
  • Service- en sales gerichte instelling;
  • Minimaal 24 en maximaal 40 uur per week beschikbaar;

Beschikbaarheid:

  • Fulltime training van 4 weken;
  • De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 22.00 uur en zaterdag van 09.30 uur tot 21.00 uur;
  • Drie avonden per week beschikbaar;
  • Twee keer per maand op zaterdag beschikbaar.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
3012NC Rotterdam