Retentie medewerker in regio Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In deze functie ga je op zoek naar de reden waarom de klant wil opzeggen. Je bent dan ook in staat om tijdens het gesprek empathie te tonen, maar ook commercialiteit. Uiteindelijk moet jouw overtuigingskracht en empathie zo ingezet worden dat de klant overtuigd is van de kwaliteit van het bedrijf waar jij voor werkt.

Juist in deze economisch onzekere tijden zijn consumenten meer prijsbewust. Wanneer er mooie aanbiedingen door concurrenten gedaan wordt, kan dit een reden zijn om over te stappen. Als inbound Retentie-Adviseur ben je dan ook verantwoordelijk voor het behoud van deze klanten om mee te helpen aan de groei van deze opdrachtgever.

Zie jij kansen in ieder gesprek en heb jij de drive om te kunnen overtuigen? Kijk dan of je aan de volgende criteria/eisen voldoet en reageer direct.

Voor welk bedrijf werk je?

Een van de grootste aanbieders in Nederland op het gebied van internet, televisie en vaste telefonie. Door hun enorme groei staan zij aan de top, maar dit smaakt uiteraard naar meer. De organisatie is op zoek naar medewerkers die deze groei mede mogelijk willen maken.






Wat bieden wij?

Salaris:
Salaris is € 10,39 per uur, ongeacht leeftijd (Salaris is exclusief 18% vakantiegeld en –uren).
Voor deze baan geldt een bonusregeling bovenop het uursalaris;

Werktijden:
De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 21.00 uur en op zaterdag van 09.30 tot 18.00 uur;

Training:
Fulltime training van 4 weken.









Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij de volgende criteria:

  • Minimaal MBO3 werk- en denkniveau (aantoonbaar middels een diploma);
  • Ervaring met (telefonisch) klantcontact in een callcenter;
  • Service- en sales gerichte instelling;
  • Minimaal 24 en maximaal 40 uur per week beschikbaar;
  • Training: 4 weken fulltime;
  • Drie avonden per week beschikbaar;
  • Twee keer per maand op zaterdag beschikbaar.










Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
3012NC Rotterdam