Parttime Retentie medewerker regio Den Haag

FINTREX -  Den Haag
30+ dagen geleden   |   498x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Als inbound retentiemedewerker wordt je opgebeld door klanten die om uiteenlopende redenen hun diensten of producten willen opzeggen. Een veel gehoorde reden is de prijs/kwaliteit verhouding. Het is jouw taak om deze klanten te behouden. Dit doe je door een juiste klantanalyse te doen en door vervolgens een aanbod te doen dat past bij de klantwens.

Om goed te kunnen functioneren in de functie van inbound retentiemedewerker moet je beschikken over commerciële vaardigheden maar tegelijkertijd ook service gericht zijn. Met behulp van deze eigenschappen kun je niet alleen een verkoop sluiten maar kun je ook de langdurige klantrelatie garanderen. In deze functie ben je het visitekaartje van het bedrijf, we vinden het zeer belangrijk dat je je werk serieus neemt en dat je de klanten met respect behandelt.


Voor welk bedrijf werk je?
Je gaat werken voor een gezellig callcenter waarbinnen een informele sfeer heerst. Het callcenter is gelegen in Zoetermeer en het team bestaat uit medewerkers van alle leeftijden. De inbound retentiemedewerkers zijn enthousiast, hardwerkend en leergierig. Aan het leveren van kwaliteit en service wordt veel waarde gehecht.

Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goed opleidingsmogelijkheden;
  • Een goede begeleiding en coaching;
  • Flexibele werktijden. De openingstijden zijn maandag t/m zondag van 07.00 tot 23.00 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris

  •  Jonger dan 21 jaar: € 8,10 per uur;
  • 21 jaar en ouder: € 9,00 per uur;

Reserveringen en vergoedingen

  • Je heb recht op 8% vakantiegeld;
  • Je hebt recht op 10% vakantiedaguren;
  • Je krijgt reiskostenvergoeding vanaf een reisafstand 10 kilometer. OV wordt 100% vergoed. Reis je met de auto dan krijg je vergoeding per dag (10-15 km: € 3,08; 15-20 km: €4,31; >20 km: € 6,15).


Wat vragen wij?
  • Je beschikt minimaal over MBO3 werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal zes maanden ervaring opgedaan binnen een callcenter;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Je bent service- en sales gericht;
  • Je bent vaardig met computersystemen;
  • Je bent assertief en niet bang voor targets;
  • Je beschikt over analytische vaardigheden;
  • Je kunt goed omgaan met druk;
  • Je bent commercieel ingesteld;
  • Je bent flexibel inzetbaar;
  • Je leert snel en kan improviseren waar nodig.
















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Den Haag