Klantcontact afhandeling LG in Amstelveen

FINTREX -  Amstelveen
30+ dagen geleden   |   404x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen een enthousiast team waarbij klantcontact centraal staat? Dan is deze functie als Kantcontact medewerker iets voor jou!

Als Kantcontact Afhandeling medewerker ben jij de spin in het web. Jij behandelt al het inkomende telefoonverkeer van klanten af, die inhoudelijk vragen en/of klachten hebben over één van de LG eletronics producten. Daarnaast ben jij alsKantcontact Afhandeling medewerker in staat de klant te allen tijden te voorzien in advies op maat.
Adviseren en informeren hoort bij jouw takenpakket. Daarnaast weet jij altijd een optimale klanttevredenheid te realiseren. Tevens ben jij in staat om vragen te behandelen via verschillende communicatiekanalen zoals: per telefoon, e-mail, post, social media en overige etc. Indien nodig zal jij de klant, die LG benadert middels non-verbale communicatie, bellen om de service optimaal te kunnen verlenen.

Voor deze functie als Kantcontact Afhandeling medewerker is het van belang dat je een sterke affiniteit hebt met Electronica en Multimedia producten. Jij bent in staat om op enthousiaste wijze de klant telefonische ondersteuning aan te bieden als het gaat om technische vraagstukken. Door jouw empatisch vermogen weet je de situatie per klant zo goed mogelijk in te schatten. Onze ideale kandidaten zijn geïnteresseerd in het werken in een enthousiast team binnen een dynamisch en professioneel bedrijf.



Voor welk bedrijf werk je?

Jij gaat werken voor een bedrijf dat wereldwijd actief is en continu in ontwikkeling LG Electronics telt 81 dochterondernemingen over de hele wereld werken 82.000 medewerkers. LG Electronics streeft er naar om haar klanten continu weer te verrassen met nieuwe producten en technologien.

Dromen komen uit bij LG Electronics. Zij promoten het dan ook zeker dat medewerkers zichzelf blijven ontwikkelen. Goede prestaties, op elk niveau, kunnen bij LG electronics op een goede beloning rekenen. Zo wordt er elke maand een medewerker van de maand bekroond, waar mooie prijzen bij horen. 'Life is good' bij LG, zo ook zeker op de werkvloer.

Wat bieden wij?

  • Wij bieden jou een salaris van € 10,25 bruto per uur;
  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand.

    Daarnaast bieden wij:

  • Professionele werksfeer en prettige werkomgeving;
  • Een enthousiast team met gemotiveerde collega's;
  • Meerdere trainingen en opleidingsmogelijkheden;
  • Ruimte voor ontwikkeling en zelfontplooiing.


Wat vragen wij?

Herken jij jezelf in het onderstaande profiel?









  • Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau
  • 1 jaar Customer Service ervaringopgedaan in een klantcontact center;
  • Beschikt over perfecte communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling in de Nederlandse taal;
  • Gepassioneerd over en affiniteit met consumenten elektronica/multi media producten;
  • Je bent in staat snel te kunnen schakelen tussen diverse communicatiekanalen;
  • Bekend met de PC en ervaring met Windows, Word, Outlook en Internet Explorer;
  • Enthousiast doorgeven van kennis en ervaring;
  • Nieuwsgierig en het vermogen om door te vragen;
  • Een hebt een duidelijke en vriendelijke (telefoon) stem; 
  • Beschikt over een empatisch vermogen; 
  • Collegiaal en een echte team player.

Ben jij daarnaast op werkdagen 32-40 uur per week beschikbaar om te werken waarvan minimaal 2 avonden? Reageer dan snel!








Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jill van den Bos
Amstelveen