Medewerker Service Webcare in Renswoude

FINTREX -  Renswoude
30+ dagen geleden   |   394x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor dé marktleider op het gebied van beauty- en gezondheid in Renswoude zijn wij op zoek naar een ervaren Webcare Medewerker voor het Service Center. Heb jij ervaring- en affiniteit met social media, ben je per direct beschikbaar en op zoek naar een nieuwe uitdaging? Lees dan gauw verder!

Als Webcare Medewerker zal jouw rol binnen het service center variëren. Ongeveer 75% van jouw werkzaamheden zullen gericht zijn op social media. Jij zal je onder andere bezig houden met het actief monitoren, registreren, rapporteren en behandelen van berichten die via verschillende social media kanalen, zoals Twitter, Facebook en LinkedIn binnen komen. Ook zal jij online (chat) gesprekken met klanten voeren en intensief contact moeten onderhouden met jouw collega's die zich bezig houden met de commerciële uitvoering van de verschillende social media kanalen.

De overige 25% van jouw werkzaamheden zullen overeen komen met de werkzaamheden van de klantenservice medewerkers binnen het service center. Jij zal het aanspreek- en schakelpunt zijn voor alle klanten en filialen uit Nederland en België, zowel telefonisch als per mail. Ook hoort het aannemen, registeren en verwerken van vragen, over bijvoorbeeld prijs- en productinformatie, van consumenten via telefoon en mail tot jouw taken.



Voor welk bedrijf werk je?

De organisatie

Je zal komen te werken voor de marktleider op het gebied van beauty- en gezondheid. De organisatie is eigenaar van een aantal bekende drogisterij- en parfumerieketens. Klanttevredenheid en servicegerichtheid staan in deze organisatie centraal en daarom zoeken zij nieuwe collega's die deze waarden delen. Door de juiste inzet van teamwork streef jij er samen met jouw team naar de gezette doelen te behalen en de klant uitstekende service te verlenen.



Wat bieden wij?

De arbeidsvoorwaarden

  • Een salaris tussen de € 2100,00 en € 2500,00 vanaf 23 jaar o.b.v. een 40-urige werkweek;
  • Onder de 23 jaar gelden er een diverse jeugdschalen;
  • Wekelijkse verloning;
  • Naast jouw bruto uurloon bouw je ook 8% vakantiegeld en 10% aan vakantiedaguren op;
  • Een tegemoetkoming voor de door jou gemaakte reiskosten als je verder dan 10 km woont.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent per direct beschikbaar;
  • Je bent 40 uur in de week beschikbaar om te werken;
  • De werkzaamheden worden tijdens kantoortijden uitgevoerd, later mogelijk ook 's avonds en in het weekend;
  • Wij zijn per direct op zoek naar geschikte kandidaten.

Functie-criteria:

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 1 jaar ervaring met webcare binnen een zakelijke omgeving;
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een callcenter, zowel telefonisch als schriftelijk klantcontact;
  • Kennis van- en affiniteit met social media;
  • Kennis van MS Office;
  • Klantvriendelijk en servicegericht;
  • Communicatief vaardig;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je beschikt over eigen vervoer.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
3927ZL Renswoude

Aanbevolen vacatures