Servicedesk medewerker Health & Beauty omgeving Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   532x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In deze functie sta jij nieuwe en bestaande klanten te woord die vragen, problemen of klachten hebben over aangeschafte producten of producten die ze nog gaan aanschaffen. Jij zorgt ervoor dat de klant het juiste antwoord krijgt en uiteindelijk met een passende oplossing de telefoon ophangt.

Daarnaast ben jij in staat om op een klantgerichte wijze de klantbehoefte in kaart te brengen en hierop een passend aanbod te doen. De administratie van deze gesprekken verwerk jij naderhand uit in de systemen waarmee je werkt.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat werken voor bekende retailer in drogisterijen, marktleider op het gebied van Health & Beauty producten in Nederland en België. Zo'n 15.000 medewerkers staan elke week meer dan 3 miljoen klanten te woord. Door hun professionele aanpak en klantvriendelijkheid weten ze de klant op een correcte manier te helpen en zo het vertrouwen van de klant te winnen. De verwachtingen van de klant overtreffen, dat is waar de organisatie voor staat.



Wat bieden wij?

Je zult in deze functie € 12,27 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder) verdienen. Voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugdlonen. Daarnaast ga je werken in een gezellig, gemotiveerd team.

Verder krijg je bij deze functie:

  • Een uitgebreide training van 2 tot 4 weken;
  • 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Een functie voor de langere termijn met diverse doorgroeimogelijkheden.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Je hebt minimaal aantoonbaar MBO4 werk- en denkniveau;
  • Je bent wekelijks 24 tot 40 uur inzetbaar om te werken;
  • Je kunt minimaal 2 avonden per week en 2 zaterdag per maand beschikbaar;
  • Je kunt minimaal 2 zaterdagen per maand werken;
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met klantcontacten, bij voorkeur in een contactcenter;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Je hebt affiniteit met cosmetica producten;
  • Je bent dienstverlenend en servicegericht;
  • Je bent pro-actief en resultaatgericht;
  • Je werkt nauwkeurig en hebt goede analytische vaardigheden.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
Ede