Financieel Contactcenter med...

FINTREX -  The Hague

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor onze opdrachtgever in Den Haag zijn wij op zoek naar een ervaren, financieel contactcenter medewerker. Heb jij je Wft diploma in het bezit (of ben je bereid om deze via ons te halen) em heb jij kennis van het bank- en verzekeringswezen? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Particulieren klanten bellen met het contactcenter van de bank wanneer zij vragen hebben op het gebied van sparen en/of hypotheken. Aan jou de taak om hen professioneel te woord te staan.  Elk telefoontje vraagt om een professionele afhandeling. Het is dan ook belangrijk dat jij snel kunt schakelen, je goed kunt inleven in mensen en dat je in staat bent om de klant van de juiste informatie te voorzien.

Naast het afhandelen van binnenkomende telefoontjes, zul jij je ook bezig houden met het afhandelen en verwerken  van klantcontact vraagstukken per e-mail. Hiervoor wordt een zekere mate van financiële kennis van jou verwacht. Herken jij je in dit profiel en wil je je graag verder ontwikkelen binnen dit vakgebied? Reageer dan snel.



Voor welk bedrijf werk je?

De organisatie bevindt zich in het goed bereikbare Den Haag. De bank is internationaal georiënteerd en richt zich zowel op zakelijke ondernemingen als op de ondernemende particuliere klant.

Je komt te werken in een zeer professionele werkomgeving, waar je jezelf kunt ontwikkelen door middel van trainingen, coaching en begeleiding.



Wat bieden wij?

De organisatie biedt jou de kans om jezelf snel te ontwikkelen als financieel adviseur en om door te groeien tot bijvoorbeeld Senior Klantcontact Medewerker.

Wanneer je nog niet in het bezit bent van je Wft diploma bieden wij jou de mogelijkheid om deze te behalen. Daarnaast zijn er mogelijkheden tot het volgen van diverse trainingen, wordt je goed gecoacht en bevind je je tussen uiterst professionele collega's.


Arbeidsvoorwaarden:


  • Salaris van € 13,- bruto per uur (ongeacht leeftijd);
  • Periodieke uitkeringen van vakantietoeslagen;
  • Tegemoetkoming in de reiskosten.


Wat vragen wij?

Naast gedegen kennis van financiële producten en ervaring binnen de bank- en verzekeringsbranche, vraagt onze opdrachtgever ook recente klantcontact ervaring (bij voorkeur binnen de financiële sector).

Je hebt minimaal een MBO4 opleiding afgerond. Daarnaast ben je in  het bezit van een Wft certificaat of bereid om deze op korte termijn te behalen. Daarnaast ben je tussen de 16 en 36 uur per week beschikbaar.

Als persoon zijn wij op zoek naar iemand met uitstekende communicatieve vaardigheden, een groot verantwoordelijkheidsgevoel en een pro-actieve instelling. Ben je daarbij ook empatisch, kun je je goed inleven in de mens en heb je een prettige telefoonstem? Dan ben jij misschien wel de persoon die wij zoeken voor deze vacature!














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
The Hague