Customer Retentie Adviseur in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Customer Retentie Adviseur ben jij het visitekaartje van de organisatie. Het is jouw taak om bestaande klanten actief te benaderen om ze attent te maken op aanbiedingen. Je brengt de klantbehoefte in kaart en geeft persoonlijk advies. Vervolgens doe je hen een gepast aanbod voor een contactverlenging. Door jouw gesprekstechnieken en kennis ben je in staat om de klant tevreden te houden. In deze functie is het van belang dat je commercieel bent, maar ook zeer klantgericht. Klanttevredenheid staat hoog in het vaandel bij deze organisatie.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken bij een jonge en dynamische energieleverancier die is gevestigd in het centrum van Rotterdam. Het bedrijf is de laatste jaren uitgegroeid tot de grootste onafhankelijke aanbieder van energie.

Je gaat aan de slag bij de afdeling Klantbehoud. Deze afdeling werkt nauw samen met de afdeling Marketing & Verkoop. Deze teams zorgen samen voor de commerciële activiteiten van het bedrijf. Het team waarin jij komt te werken bestaat uit jonge en enthousiaste adviseurs. De sfeer op de afdeling kenmerkt zich als informeel.



Wat bieden wij?

Onze opdrachtgever biedt jou het volgende:

  • Je krijgt een fulltime (betaalde) training voordat je begint;
  • Tijdens je werkzaamheden krijg je goede begeleiding en coaching;
  • Je komt te werken in een ondernemende en groeiende organisatie;
  • Je bent onderdeel van een vlot en dynamisch team;
  • Er is veel ruimte voor eigen initatief en je krijgt eigen verantwoordelijkheid.

Salaris:

  • Het salaris voor deze functie bedraagt €9,00 bruto per uur;
  • Indien je 32 uur per week beschikbaar bent en over relevante commerciële ervaring beschikt, kan het salaris €11,00 bruto per uur bedragen;
  • Naast het salaris zijn er interessante bonusmogelijkheden.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Er geldt een tegemoetkoming in de vergoeding van de reiskosten indien de woon-werkafstand minimaal 5km bedraagt;
  • Naast je salaris bouw je 8% vakantiegeld op en 10% vakantiedagen.


Wat vragen wij?

Voor deze functie gelden de volgende voorwaarden.

Beschikbaarheidseisen:

  • Je kunt de fulltime training volgen (duur: een week van 9:00 tot 15:00 uur);
  • Je bent beschikbaar voor 16 tot 32 uur per week;
  • Je bent minimaal 3 avonden per week beschikbaar om te werken;
  • Je bent bereid om op zaterdag te werken;

Kerncompetenties voor deze functie:

  • Je beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
  • Je bent communicatief vaardig en hebt een commerciële instelling;
  • Je bent klantgericht en hebt een pro-actieve houding;
  • Je hebt ervaring opgedaan in een sales/callcenter omgeving;
  • Je bent flexibel inzetbaar;













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
3012CA Rotterdam