Klantenservice bancaire producten in Tilburg

FINTREX -  Tilburg
30+ dagen geleden   |   521x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Jij komt te werken op de klantenservice afdeling bij Rabobank. Jij zal inbound gesprekken gaan voeren met klanten die vragen of opmerkingen hebben over de producten en diensten van de organisatie. Jij zal de klanten te woord staan en hen een zo juist en duidelijk mogelijk antwoord geven.

De afdeling waar jij komt te werken is de afdeling Mobiel- en Internetbankieren. Klanten die jou bellen kunnen hun vragen over diensten bij jou neerleggen en jij zal hen uitleg geven. Om zo goed mogelijk van deze producten op de hoogte te zijn zal jij een training volgen. Voor deze training moet jij één week fulltime beschikbaar zijn.

Nadat jij de training hebt gevolgd zal jij doorstromen naar de afdeling Topvang Particulieren. Ook op deze afdeling heb jij kennis van verschillende bancaire zaken nodig. Jij zal hier wederom een fulltime training krijgen die drie weken duurt. Voordat jij dus daadwerkelijk aan de slag gaat als klantenservice medewerker zal jij voldoende informatie hebben gekregen om jouw werkzaamheden goed uit te kunnen voeren.

Voor welk bedrijf werk je?
Rabobank is een bank met vestigingen in het gehele land. Jij zal komen te werken bij de vestiging in Tilburg op de afdeling klantenservice. Op deze afdeling staan verantwoordelijkheid, integriteit en collegialiteit centraal.

Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever jou?
De sfeer op de klantenservice afdeling is informeel en gezellig. Het team waar jij komt te werken is zeer enthousiast en gemotiveerd. Om de klanten zo goed mogelijk te woord te kunnen staan zal jij de juiste begeleiding en coaching krijgen, ook tijdens jouw loopbaan. Omdat jij een adviserende rol gaat vervullen zal jij een Wft certificaat moeten hebben. Heb jij dit certificaat nog niet, dan kan jij dit via FINTREX behalen.

Voor deze functie bieden wij verder:


  • Salaris: €11,07 per uur (vanaf 23 jaar en ouder). Jonger dan 23 jaar is het salaris €9,97 per uur;
  • Naast het bruto salaris ontvang jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Je hebt recht op reiskostenvergoeding;
  • Je zal verschillende trainingen krijgen;
  • Flexibele werktijden.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Jij bent tussen de 24 en 28 uur beschikbaar of tussen de 28 en 32 uur;
  • Jij bent minimaal 1 avond per week beschikbaar;
  • Jij bent minimaal 1 ochtend of middag per maand op zaterdag beschikbaar;
  • Jij bent minimaal 1 keer per maand op vrijdagavond beschikbaar.

Eisen:

  • JIj hebt een MBO4 diploma of HBO propedeuse;
  • Jij hebt een commerciële instelling en hebt hiermee ervaring opgedaan in een callcenter;
  • Jij hebt analytisch vermogen en bent resultaatgericht;
  • De Nederlandse taal beheers jij uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
5017 JZ Tilburg

Aanbevolen vacatures