Customer Contact specialist Digitale Media in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   509x bekeken   |   14x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Vind jij het leuk om klanten te helpen met verschillende vragen omtrent hun televisie, internet of telefoon? Kun jij goed luisteren, doorvragen en het gesprek samenvatten? Lees dan snel verder!

Voor deze Telecom organisatie ga jij aan de slag om klanten te helpen. Klanten kunnen je opbellen om aan te geven dat ze willen opzeggen of gaan bijvoorbeeld verhuizen. Aan jou de taak om de klanten te behouden. Doordat jij goed kunt luisteren naar de klant weet jij goed wat de gewenste behoeftes zijn. Hierdoor kan jij een goed aanbod doen waardoor de klant wil blijven of ingaat op een ander passend aanbod. Het is bij de functie belangrijk dat jij je goed kunt inleven in de klant en ook een persoonlijk gesprek kunt voeren.



Voor welk bedrijf werk je?

De organisatie houdt zich bezig met televisie, breedbandinternet en digitale telefoniediensten. Ze zetten zich volledig in voor het verbeteren en continue vernieuwen van de digitale samenleving. Daarnaast vinden ze het belangrijk dat het vertrouwen bij de klanten wordt gewaarborgd. Dit doen zij door de klant centraal te zetten in elk gesprek. De locatie is goed bereikbaar doordat het dicht bij Rotterdam Centraal gelegen is.



Wat bieden wij?

Wij bieden het volgende:

  • Gezellige en sfeervolle werklocatie;
  • Informele werksfeer;
  • Een fulltime training van 3 à 4 weken;
  • Een salaris, afhankelijk van jouw werkervaring, tussen de €10,20 en €10,66 bruto per uur;
  • Naast je salaris bouw je 10% vakantiedaguren en 8% vakantiegeld op;
  • Een maandelijkse bonus regeling bovenop je uursalaris;
  • Reiskostenvergoeding.


Wat vragen wij?

Wij vragen het volgende:

  • Je beschikt over MBO denk- en werkniveau;
  • Je hebt eerdere klantcontact ervaring opgedaan;
  • Je hebt een flexibele instelling;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bent beschikbaar om minimaal 24 uur tot maximaal 32 uur per week te werken;
  • Je bent beschikbaar tijdens de openingstijden: maandag t/m vrijdag 08:00 uur tot 22:00 uur en op zaterdag van 9:30 uur tot 18:00 uur;
  • Jij kunt je zeer goed inleven in de klant.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
3012CA Rotterdam