Telefonisch Zorg Adviseur in Utrecht

FINTREX -  Utrecht
30+ dagen geleden   |   408x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Telefonisch Zorg Adviseur beantwoord je vragen van particuliere klanten over hun bestaande zorgverzekering en de gewenste vergoeding. Daarnaast informeer jij de potentiële klanten over hun mogelijkheden met betrekking tot het afsluiten/ wijzigen van hun zorgverzekering. Verder zal jij ook verantwoordelijk zijn voor het correct vastleggen van de gegevens in het systeem.

Jouw taken:

  • Het voeren van telefoongesprekken met klanten;
  • Het inleven in en begrip tonen voor de situatie van een klant;
  • Het verstrekken van de benodigde informatie en adviseren over de mogelijke oplossingen;
  • Het verwerken van de gegevens op een efficiënte en correcte wijze;
  • Het meedenken over mogelijke verbeteringen van bestaande processen.


Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever, op loopafstand van station Utrecht, ondersteunt verschillende zorgverzekeraars bij het aangaan en onderhouden van klantcontact. Deze organisatie heeft zowel inbound als outbound projecten. Echter hebben wij jou nodig om de inbound afdeling te versterken. Tevens ga jij een grote bijdrage leveren aan het verlenen van hoge kwaliteit aan de particuliere klanten van onze opdrachtgever. Goede sfeer, plezier in je werk, innovatie en continue streven naar verbeteringen staan hoog in het vaandel. In deze mensgerichte organisatie heerst wederzijds respect. Wij zijn op zoek naar mensen die hun eigen verantwoording nemen en afspraken nakomen.



Wat bieden wij?

Salaris:
Het salaris bedraagt € 9,10 per uur vanaf 23 jaar en ouder.Voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugschalen.

Training:
Onze opdrachtgever vindt het van groot belang dat je een goede training krijgt voordat je daadwerkelijk aan de slag gaat. Je krijgt daarom 2 weken lang een fulltime training waarin o.a. de volgende onderdelen aan bod zullen komen:

  • Basisverzekering;
  • Aanvullende verzekering;
  • Klantgericht communiceren;
  • Computer training.

Daarnaast bieden wij:

  • Informele werksfeer;
  • Enthousiaste en gemotiveerde collega's;
  • Een professionele werkomgeving.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Minimaal 6 maanden ervaring in de klantcontact branche;
  • Minimaal MBO3 denk-/ werkniveau;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als in geschrift;
  • Klantgerichte instelling;
  • Flexibele instelling;
  • Stressbestendige instelling;
  • Inlevingsvermogen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Roland Bosselaar
3511HG Utrecht

Aanbevolen vacatures