Klantenservice (financieel) in Tilburg

FINTREX -  Tilburg
30+ dagen geleden   |   432x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Jij gaat aan de slag op de klantenservice van een grote financiële organisatie in Tilburg. Dit betekent dat jij je bezig gaat houden met het beantwoorden en afhandelen van telefonisch vragen van (potentiele) klanten. Daarnaast ga je klanten adviseren over de diverse producten/diensten van de organisatie en probeer jij met je overtuigingskracht het product te verkopen.

In het kort zien jouw taken er als volgt uit:

  • Het behandelen en afhandelen van vragen en/of klachten van (potentiële) klanten;
  • Het registreren en administratief verwerken van klantvragen;
  • Het ondersteunen en bevorderen van de verkoop van producten door middel van cross- en deepsell; 
  • Het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening door het vervullen van een marktsignaalfunctie en het rapporteren van relevante marktinformatie.


Voor welk bedrijf werk je?

Jij gaat aan de slag voor een bedrijf met een passie voor klantcontact. Het belangrijkste doel van deze organisatie is het verlenen van een spraakmakende service. Hier werken mensen met een positieve instelling en proactieve houding, die graag verantwoordelijkheid op zich nemen. Jij komt te werken binnen een informele, collegiale en multiculturele bedrijfscultuur. Belangrijke waarden binnen dit bedrijf is integriteit, professionaliteit en verantwoordelijkheid belangrijk.



Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Opleidingsmogelijkheden; 
  • Goede coaching en begeleiding; 
  • Doorgroeimogelijkheden en kans op een vast dienstverband; 
  • Salarisschalen, waarbij ontwikkeling een stap vooruit betekent (deze schalen zijn flexibel en is afhankelijk van de modules die jij hebt geleerd); 
  • Openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 22.00 uur en zaterdag en zondag tussen 9.00 uur en 17.00 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris:

  • Bij 23 jaar of ouder bedraagt het startsalaris € 11,07 bruto per uur. 
  • Bij jonger dan 23 jaar bedraagt het startsalaris € 9,97 bruto per uur.

Daarnaast heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren. Ook is er sprake van een tegemoetkomende reiskostenvergoeding tot maximaal 40 km.



Wat vragen wij?

Voor deze vacature vragen wij het volgende:

  • Jij bent beschikbaar voor 20 - 24 uur of 24 - 28 uur;
  • Jij bent beschikbaar voor minimaal 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand; 
  • Jij bent beschikbaar op de maandagochtend; 
  • Jij bent beschikbaar voor een fulltime training.
  • Jij hebt minimaal een afgeronde MBO4 opleiding; 
  • Jij hebt minimaal 1 jaar ervaring op het gebied van verkoop en service(advies) in een callcenter-omgeving; 
  • Jij beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift; 
  • Jij hebt affiniteit met de verzekeringsbranche; 
  • Jij hebt een grote mate van sensitiviteit, luistert naar de klant en bezit empatisch vermogen; 
  • Jij bent betrokken, gedreven en enthousiast; 
  • Jij bent commercieel ingesteld en kan goed samenwerken; 
  • Beschikt over de principes: Integriteit, professionaliteit, verantwoordelijk en inlevingsvermogen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
5045AA Tilburg