Client Team Manager in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   477x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Wij zijn voor een grote internationale organisatie binnen de FMCG op zoek naar een Client Team Manager (40 uur per week).

Als Client Team Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse bedrijfvoering binnen jouw afdeling. Je geeft leiding aan een gespecialiseerd klein contactcenter team (15Fte) van klantenservice adviseurs. Zij brengen advies uit en beantwoorden en klantvragen via telefoon, e-mail en social media over verschillende productcategorieën. Je bent in staat om meerdere klantcontactprocessen in te richten en deze aan te passen wanneer dit ten goede komt aan de voorop gestelde doelstellingen (targets). Hiernaast geef je ook leiding aan een Team Manager, Voedingsdeskundige en Quality Manager.

Jij zorgt ervoor dat je op een resultaatgerichte manier de klantcontactprocessen zo duidelijk en volledig mogelijk overbrengt aan jouw team.

Tenslotte ben je iemand die een sterk ontwikkeld gevoel heeft voor Social Media kanalen en in staat is om dit verder uit te rollen binnen het contactcenter. Het doel hiervan is om de dienstverlening hiermee naar een hoger niveau te tillen.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat inhouse aan de slag bij een grote internationale organisatie in Rotterdam. Je bent werkzaam vanuit de organisatie op de Kop van Zuid. Vanuit deze prachtige locatie kijk je uit over de Maas en werk je samen met veel internationale collega's.

Deze organisatie biedt een breed scala aan consumentengoederen aan waaronder: voeding, toiletartikelen, cosmetica, wasmiddelen, diverse huishoudelijke artikelen etc.

 



Wat bieden wij?

Wanneer je als Client Manager aan de slag gaat bij deze internationale organisatie kun je het volgende verwachten.

  • Een marktconform salaris;
  • Werken bij een professionele en internationale organisatie;
  • Een professionele werkomgeving;
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Een uitdagende en inspirerende functie.

 



Wat vragen wij?

Wij vragen voor deze vacature het volgende:

  • Voor deze functie ben jij 40 uur per week beschikbaar;
  • Je kunt per direct starten;
  • Minimaal HBO niveau en aantoonbaar middels een diploma en/of certificaten;
  • Minimaal 3 à 4 jaar ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur binnen een contactcenter omgeving;
  • Je bent minmaal tweetalig en bij voorkeur drietalig: Nederlands & Engels; Frans is een pré;
  • Aantoonbare ervaring met de aansturing van teams, bij voorkeur binnen een klantenservice afdeling;
  • Aantoonbare ervaring met managen en schakelen met verschillende stakeholders aangaande de ontwikkeling van het Call Center.

 














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Samantha Duyn
3012 CA Rotterdam

Aanbevolen vacatures

Een uitdagende baan als Tendermanager
Rotterdam   Young Capital
3 dagen geleden
Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
3 dagen geleden
Marketing en PR Manager
Amsterdam   Green Claim B.V.
6 dagen geleden
Commercieel Manager Projectmanagement Utrecht
Utrecht   Kracht Recruitment
6 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures