Bijbaan Callcenter medewerker regio Amersfoort

FINTREX -  Amersfoort

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Als Customer Contact medewerker in Soest ga je aan de slag in een commerciële klantenservice functie. Je gaat zowel inkomende als uitgaande telefoongesprekken voeren.

Je gaat telefonisch en per e-mail inkomende vragen van klanten beantwoorden. Klanten bellen je op met opmerkingen, vragen of klachten omtrent de bestelling van een van hun aangekochte cosmetica producten. Jij voorziet de klant van de juiste informatiebehoefte, je probeert het probleem zo goed mogelijk te achterhalen en je probeert een passende oplossing te bieden. Hierbij komen je analytisch en empatisch vermogen goed van pas.

Naast de inkomende telefoongesprekken ga je ook uitgaande telefoongesprekken voeren. Hierbij ga je klanten informeren over de verschillende acties en aanbiedingen omtrent het productenaanbod. Je herkent verkoopsignalen en speelt hierop in door een passende aanbieding te doen.


Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat werken voor een internationaal klantcontactcenter dat is gevestigd in Soest. Het klantcontactcenter heeft naast vestigingen in Nederland ook vestigingen in Engeland en Frankrijk. Het klantcontactcenter is verantwoordelijk voor de afhandeling van het klantcontact van diverse B2B en B2C opdrachtgevers. Voor deze opdrachtgever worden zowel klantenservice als sales projecten uitgevoerd.

Binnen het klantcontactcenter wordt er veel aandacht besteed aan de scholing en ontwikkeling van werknemers. Dit wordt gedaan door middel van diverse trainingen en opleidingsmogelijkheden. Binnen de professionele werkruimte heerst een informele werksfeer.

Wat bieden wij?

  • De mogelijkheid te werken binnen een gerenommeerd bedrijf;
  • Een goede werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Een uitgebreide training;
  • Flexibele werktijden. Maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 21.00 uur en zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur.
  • De mogelijkheid te werken voor diverse opdrachtgevers;
  • Diverse doorgroeimogelijkheden;
  • Een functie voor de lange termijn.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?






  • Een salaris van €9,25 bruto per uur (ongeacht leeftijd);
  • Je hebt recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren
  • 100% reiskostenvergoeding bij reizen met het openbaar vervoer wanneer je reisafstand meer dan 10 kilometer per enkele reis bedraagt. Wanneer je met eigen vervoer reist zijn de volgende dagvergoedingen van toepassing. 10-15 km: €3,08; 15-20 km: €4,31; 20+ km: €6,15


Wat vragen wij?
  • Je beschikt over minimaal MBO4/HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent 20 tot 40 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt recent klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden;
  • Je bent jong van geest;
  • Je beschikt over empatisch vermogen;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekende, zowel in woord als geschrift;
  • Je bent servicegericht.















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
Amersfoort