Customer Care Adviseur Multimedia Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   458x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Als customer care adviseur ga jij aan de slag om mensen telefonisch te helpen bij hun vragen. Klanten kunnen met verschillende vragen bij je komen. Zo kan het zijn dat iemand wil opzeggen of aan geeft te verhuizen. Aan jou de taak om klanten te behouden of een ander product of dienst bij te verkopen. In het gesprek dat je voert met de klant is het zeer belangrijk dat je een persoonlijk gesprek voert. De klant moet op zijn gemak voelen en zo kun je goed naar voren krijgen wat de wensen en behoeften zijn van de klanten. Als je namelijk goed weet wat de wensen en behoeften zijn kun je makkelijker producten en/of diensten aabieden. Je beschikt dan ook over sterke communicatieve vaardigheden en je kan jezelf goed inleven in de klant.

Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag voor een grote organisatie die zich richt op het gebied van televisie, breedbandinternet en digitale telefoniediensten. De locatie is in Hartje Rotterdam en dan ook makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. De organisatie zet zich in om te bouwen aan een digitale samenleving. Daarnaast vinden ze het belangrijk dat het vertrouwen bij de klanten wordt bevorderd. Dit doen zij door de klant centraal te zetten in elk gesprek. Ze zoeken dan ook kandidaten die hier achter staan.



Wat bieden wij?
  • Gezellige en sfeervolle werklocatie;
  • Informele werksfeer;
  • Een fulltime training van 3 à 4 weken bij start;
  • Een salaris, afhankelijk van jouw werkervaring, tussen de €10,20 en €10,66 bruto per uur;
  • Naast je salaris bouw je 10% vakantiedaguren en 8% vakantiegeld op;
  • Een maandelijkse bonus regeling bovenop je uursalaris;
  • Reiskostenvergoeding.


Wat vragen wij?
  • Je beschikt over MBO 3 werk- en denkniveau;
  • Je hebt eerder klantencontact ervaring opgedaan binnen een klantcontact omgeving;
  • Je hebt een flexibele instelling;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • je bent beschikbaar om minimaal 24 uur tot maximaal 32 uur per week te werken;
  • Je bent beschikbaar tijdens de openingstijden: Maandag t/m vrijdag 08:00 tot 22:00 uur en op de zaterdag van 9:300 tot 18:00 uur;
  • Inleven in de klant kun jij als de beste.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
Rotterdam