Klantenservice & Sales medewerker in Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor deze Klantenservice medewerker in Leeuwarden vacature is telefonische verkoop een belangrijk onderdeel van je dagelijkse activiteiten. Dit gaat voornamelijk via Inbound cross-sell. Jij deelt je kennis met (potentiële) klanten over de verzekeringen, die je vervolgens ook actief verkoopt. Je belt ook klanten op waarmee al eerder contact is geweest over een offerte.

Jij bent een handige multitasker die makkelijk twee zaken tegelijk afhandeld. Je bent aan de telefoon sterk zelfverzekerd en overtuigend, maar tegelijk ook klant gericht.

Naast het verkopen is het ook belangrijk dat alle klanten vriendelijk behandeld worden. Je kan dus een goed onderscheid maken tussen verkopen en het verlenen van service, en dit combineren tot een prettig gesprek met een (potentiële) klant. Ook ontevreden klanten kan je gerust stellen en helpen door hun problemen op te lossen.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag bij een nationale verzekeraar. Deze verzekeraar heeft veel vestigingen in Nederland en jij zal werkzaam zjin op de klantenservice afdeling in Leeuwarden.

De verzekeraar heeft meerdere merknamen waarmee gewerkt wordt. Deze merken bieden kwalittatief sterke diensten aan op het gebied van zorg en schade.



Wat bieden wij?

Wat biedt FINTREX jou?

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding na je final gesprek toe, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze facature;
  • Een zorgvuldige matching met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Goede begeleiding tijdens jou werk bij deze opdrachtgever;
  • Openingstijden: op werkdagen van 08.00 tot 18.00 en in het weekend van 08.00 tot 13.30.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Een marktcomfort salaris. (Afhankelijk van leeftijd)

Reserveringen en vergoedingen.

Naast je salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.

Reiskosten worden vergoed conform een staffel van de opdrachtgever, mits woon-werk afstand enkele reis is meer dan 10 KM, berekend door middel van de ANWB routeplanner.



Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden

  • De functie is voor 24 tot 36 uur per week, waarbij je minimaal 3 en maximaal 8 uren per dag werkzaam bent;
  • Wij vragen een beschikbaarheid van minstens 1 zaterdag per maand en mimimaal 1 avond per week. (Er gelden avond en weekend toeslagen)
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om ee full-time training van 3,5 week te volgen.

Kerncompetenties en eisen voor de funtie zijn

  • Je beschikt over minimaal een MBO4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal een half jaar klantencontact opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving;
  • Je hebt affiniteit met verzekeringen;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beschikt over commerciele skills;
  • Je beschikt over uitstekende mondelinge uitdrukkingsvaardigheden;
  • Je bent een kei in het werken met verschillende systemen en toepassingen tegelijkertijd;
  • Je bent zeer servicegericht;
  • Je bent zeer klantvriendelijke;
  • Je bent klantgericht en pro-actief;
  • Je bent zelfstandig en resultaatgericht;
  • Je bent langdurig beschikbaar.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Nancy van Pelt
Leeuwarden