Klantenservice Bijbaan Zorg in omgeving Den Haag

FINTREX -  Den Haag

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als klantenservice medewerker Zorg ben je verantwoordelijk voor een goede afhandeling van binnenkomende telefoonverkeer. Je neemt de binnenkomende telefoongesprekken aan en behandeld deze volledig. Elke klant heeft een andere vraag en hierdoor is het belangrijk dat je snel kunt schakelen tussen de verschillende werkzaamheden die er zijn. Ook moet je goed kunnen luisteren om de klanten goed te kunnen begrijpen en te weten waarvoor ze bellen. Je beantwoordt alle vragen correct en zorgt voor een juiste afhandeling van elk telefoongesprek.

Tijdens je werk wordt je gecoacht op diverse zaken zoals gesprektechnieken, afhandeltijden en analyseren. Hierdoor kun je je steeds meer ontwikkelen in je werk en kun je op niveau blijven.



Voor welk bedrijf werk je?

Altijd al willen werken voor een bedrijf waar de klant centraal staat? Dan moet je bij deze zorg organisatie aan de slag! De klant is altijd koning, maar bij deze organisatie doen ze graag nog een stapje verder. Het denken in mogelijkheden is een belangrijk onderdeel van de missie van dit bedrijf en dit wordt dan ook verwacht van de medewerkers. Denk jij altijd vanuit de klant en wil je werken bij een organisatie die ook in het belang van de medewerker denkt, reageer dan snel!



Wat bieden wij?

Wij bieden je een baan binnen een leuk en informeel bedrijf. De sfeer binnen de teams is professioneel en je krijgt veel coaching aangeboden om jezelf steeds te kunnen verbeteren. Het bruto uurloon voor de functie is €9,10 per uur, dit is exclusief je reserveringen en vakantiegeld. Daarnaast is er een reiskostenvergoeding aanwezig vanaf 10 kilometer woon-werkafstand. Je krijgt vooraf een training die 3 weken fulltime in beslag neemt, zodat je hierna direct goed en geinformeerd kunt starten. Daarnaast kun je in deze baan zowel parttime als fulltime werken.



Wat vragen wij?
  • Minimaal MBO3 werk- en denkniveau;
  • Werkervaring binnen het klantcontact, met voorkeur voor telefonisch klantcontact;
  • Een prettige telefoonstem;
  • Perfecte beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Klantgericht;
  • Profesioneel;
  • Flexibel inzetbaar, ook in de avonden en op zaterdagen;
  • Bereid om 3 weken fulltime training te volgen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
Den Haag