Klantenservice medewerker B2B

Waarom deze baan bij jou past:

Je legt een stevig fundament voor een loopbaan in digitale handel. Je leert hoe een groot e-commerceplatform werkt, hoe je zakelijke klanten adviseert en hoe je data omzet in concrete acties. Je hbo-niveau komt volledig tot zijn recht en je kunt doorgroeien richting accountmanagement, data-analyse of operations binnen bol. Met een bruto uurloon van €17,88, wekelijkse uitbetaling, 32–40 uur per week, volledige OV-vergoeding, thuiswerkvergoeding en 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-uren, kies je voor een professionele B2B-functie met duidelijke voorwaarden.

Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker B2B:

• Partnercommunicatie:

  Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon, mail en chat, legt processen helder uit en zorgt dat zij precies weten welke mogelijkheden het platform biedt om hun omzet te vergroten.

• Relatiebeheer:

  Je volgt de ontwikkeling van ondernemers, denkt actief mee over verbeterkansen en bouwt aan een duurzame samenwerking waarin partners zich gehoord en serieus genomen voelen.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe verkooppartners stap voor stap, van de eerste productlisting tot de eerste bestellingen, zodat zij snel en foutloos kunnen starten met verkopen.

• Data-analyse en optimalisatie:

  Je kijkt naar prestaties zoals omzet, levertijden en klantbeoordelingen en vertaalt deze inzichten naar concrete adviezen om de winkelprestaties te verbeteren.

• Casebehandeling en samenwerking:

  Je pakt complexere vraagstukken op, schakelt met collega’s uit andere teams en zorgt voor een duidelijke, haalbare oplossing waar zowel de partner als bol beter van wordt.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden die passen bij een professionele B2B-functie in de e-commerce. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.

• Uurloon: €17,88, circa €3.111 per maand bij fulltime
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzend- of detacheringsbureau
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, deels hybride werken
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Reiskostenvergoeding: volledige OV-kosten en thuiswerkvergoeding €9,23 per week

We zoeken een servicegerichte teamspeler die ondernemers vooruithelpt in een dynamische e-commerce omgeving.

• Beschikbaarheid 32–40 uur per week, snelle start
• Locatie hybride werken, woonachtig regio Utrecht/Zeist
• Opleidingsniveau minimaal hbo werk- en denkniveau
• Talen je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Engels
• Persoonlijkheid communicatief sterk, klantgericht en ondernemend

Bol, gevestigd in Utrecht, is sinds 1999 dé plek waar winkelen en technologie samenkomen. Onze cultuur is nuchter, innovatief en mensgericht, en we werken samen aan persoonlijke groei en succes. Bij Bol krijg je de vrijheid om impact te maken in de top van de Nederlandse e-commerce sector. Klaar voor de volgende stap in je carrière? Solliciteer direct en bouw mee aan de toekomst van retail, ook voor jou!