Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-dolijst staat? Je werkt in een klein subteam van ca 8 á 9 collegas en bedient daarin met elkaar een groep van klanten. Op deze manier borgen we zoveel mogelijk de continuïteit in het klantcontact en verdelen we de werkdruk. Gedurende het intensieve traject (een intake, aanvraag of update) ben je vast aanspreekpunt voor de klant. In je klantgesprek, dat in principe digitaal plaatsvindt, geef je enerzijds duidelijkheid aan de klant in wat hij of zij kan verwachten en ben je tegelijk in staat om met de klant in verbinding te blijven bij de regelmatig stevige en soms moeilijke besluiten die genomen moeten worden. Binnen de subteams is veel eigen verantwoordelijkheid om met elkaar te bepalen hoe je de klantgroep het beste kunt bedienen. Er wordt onder andere gewerkt met buddys en posten- cq vakoverleggen om vanuit jij wordt beter door mij te blijven ontwikkelen en leren.