Credit Manager | T-Mobile

Geloof jij dat (op tijd) betalen een belangrijk onderdeel is van de klantreis? Vind jij dat we klanten daarbij op een sociale en effectieve manier bij moeten helpen? Ben je ervan overtuigd dat efficiënt, vakkundig en klantgericht incasseren een positieve invloed kan zijn op T-Mobile en de klantrelatie? Versterk dan onze Customer Finance afdeling binnen het team Commissioning & Collections als Credit Manager en samen zorgen wij ervoor dat onze klanten makkelijker, sneller, blijer en beter kunnen betalen!Wat ga je doen?

Klanten de kans geven om tijdig te betalen met de menselijke maat! In deze functie bij T-Mobile ben je eindverantwoordelijk voor alle klanten met 1 of meer nog te betalen facturen. Het betreft al onze segmenten in ons B2C en B2B domein. Je bent actief voor de merken Simpel, BEN, TELE2, T-Mobile en T-Mobile Thuis.

Je weet veel van aanmaantrajecten, betaalmethoden, de klantreis en het traject dat volgt als de klant helaas naar een incassobureau uit handen gegeven moet worden. Je helpt deze processen te verbeteren in samenwerking met onder ander klantenservice en accountmanagement, maar ook met onze externe incasso partners.

Je beheert kengetallen zoals gemiddelde ouderdom, klanttevredenheid, DSO, Bad Debt en de voorziening en helpt mee aan de ontwikkeling en verbetering van rapportages op dat gebied. Elke dag staat in het teken van meer klanten die op tijd betalen, minder dossiers naar het incassobureau en een betere klantervaring.

Verder is het belangrijk:

• Dat je kunt werken in een project-omgeving gebaseerd op Agile principes.
• Samenwerking tussen verschillende teams kunt bevorderen waarbij je een vliegwiel van verbeteringen aan zet.
• Je voorziet alle betrokken afdelingen van T-Mobile van feedback en advies om zo onze processen, die betrekking hebben op klanten met onbetaalde facturen, te optimaliseren.
• Natuurlijk werk je binnen de richtlijnen en kaders van T-Mobile, maar durf je beslissingen te nemen en out-of-the box te handelen om zaken te verbeteren.
• Je hebt up-to-date kennis van de incassomarkt.  
• Je weet de samenwerking met onze incassobureaus verder uit te bouwen naar een strategisch partnership, waarbij we elkaar continu beter maken.

Waar kom je te werken?

T-Mobile staat synoniem voor innovatie en jij zou deel kunnen uitmaken van het team dat een hele sector heeft uitgedaagd. Met ons best geteste mobiele netwerk - 5 jaar op rij - en ons groeiende vaste netwerk, bieden we iedereen in Nederland de mogelijkheid om verbonden te zijn. 

Alleen door onszelf elke dag uit te dagen, kunnen we ons doel bereiken in deze extreem competitieve en snel veranderende wereld. We delen een open-minded cultuur die draait om vrijheid van denken, ideeën en om diversiteit. We durven, nemen verantwoordelijkheid en werken samen.

We dagen elkaars ideeën uit, zodat we samen tot betere ideeën kunnen komen en een omgeving creëren die energie geeft. Een omgeving waarin we open en direct, maar respectvol zijn, waarin iedereen zichzelf kan zijn en alle bijdragen serieus worden genomen. 

We kunnen niet wachten om je te leren kennen en als je meer wilt weten over wat we allemaal doen, kijk dan hier.

Wat breng je mee?

Wij zoeken een echte creditmanagement specialist die zijn sporen heeft verdiend bij andere organisaties. Klantgerichtheid, oplossingsgericht en samenwerking zitten in je DNA. Andere eigenschappen die wij zoeken:

• Je hebt 6+ jaar werkervaring in het vakgebied en je hebt HBO+ werk- en denkniveau.
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Goede communicatieve vaardigheden; Nieuwsgierig, analytisch, doortastend;
• Lef en inzicht om feedback te geven en mee te denken met verbeteringen binnen T-Mobile;
• Beschikbaar van maandag t/m vrijdag (minimaal 32, maximaal 40 uur)

Wat bieden we jou?

De wereld van vandaag verandert en digitaliseert snel, wat veel nieuwe kansen met zich meebrengt. Het is zowel het bedrijfsdoel als ons persoonlijk doel om iedereen te verbinden met deze nieuwe kansen. We zijn hier om uit te dagen en we dagen uit omdat we hierin geloven.

Ons werk geeft energie en voldoening, dus we bieden je een uitnodiging om met ons mee te groeien en de toekomst van technologie vorm te geven. 

Wat we ook bieden: 

• Een marktconform bruto maandsalaris, gebaseerd op jouw ervaring;
• Goede pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding en mobiele telefoon;
• Een persoonlijk leerbudget;
• Flexibiliteit en de mogelijkheid om vanuit huis te werken.

Wat ga je bij ons leren?

We hebben geen traditionele bedrijfsladder - het is meer een speeltuin van mogelijkheden! We helpen je graag groeien in je, want het is die gedeelde drive om de lat hoog te leggen wat ons bedrijf en onze cultuur vooruit brengt.

T-Mobile daagt zichzelf uit en stelt ambitieuze doelen en we willen ervoor zorgen dat iedereen bij T-Mobile hetzelfde kan. Hoe? Kijk hier.

Overige informatie

Ben jij net zo enthousiast over ons, als wij over deze rol? Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren bij ons is heel eenvoudig. Stuur jouw CV en motivatie, via de sollicitatieknop en jij ontvangt daarna een telefoontje van één van onze recruiters. Ben jij nog niet overtuigd, wellicht helpt een kennismaking met onze CEO https://t-mobile-hq.arbeidsmarktexperience.nl/!