Ben jij op zoek naar een baan als customer service medewerker in de zorgbranche, waar je mensen verder kunt helpen met hun zorgvragen? Wil je ervaring opdoen en je WFT Zorg certificaat behalen? Lees dan snel verder!
Als customer service medewerker healthcare beantwoord jij zorgvragen in de breedste zin van het woord. Verzekerden komen met hun vragen bij jou terecht en jij helpt ze graag verder. Je helpt bijvoorbeeld klanten bij het kiezen van een huisarts, een tandarts of een andere zorgverlener. Je beantwoordt vragen over waar iemand recht op heeft binnen het huidige zorgverzekeringspakket. Ook valt wachtlijstbemiddeling onder jouw verantwoordelijkheden als customer service medewerker, bijvoorbeeld op het moment dat iemand een operatie op een eerder moment wil inplannen. Als laatste neem je als customer service medewerker second opinion aanvragen in behandeling. Je hebt veel telefonisch contact met klanten, verwerkt gesprekken administratief en schakelt en overlegt met je collega’s.
Als customer service medewerker werk je in een hecht team van ongeveer 25 medewerkers. Het inwerktraject duurt 2 weken, ook krijg je een buddy toegewezen om samen mee te sparren. Na het inwerktraject is er een vast aanspreekpunt om jouw vragen te beantwoorden.