Start People

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker Customer Service Frontoffice

Beschik jij over goede communicatieve vaardigheden? Spreek je vloeiend Nederlands en Engels? Lees dan snel verder!

Voor een Internationale Farmaceutische organisatie zijn wij op zoek naar een nieuwe Medewerker Customer Service Front Office met focus op de Nederlandse en Engelse taal. Tijdens het werken voor de afdeling Klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor Klant / Verkoopkantoren, klantcreatie, credit / debit / retour opdrachten, klachten en Track & Trace activiteiten.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

  • Een uniek eerste aanspreekpunt zijn voor klanten, gelieerde ondernemingen en lokale serviceproviders (LSP's);
  • Zorgen voor optimale interne en externe klanttevredenheid in overeenstemming met het beleid en de procedures van Amgen;
  • Zorgen voor naleving van SOX- en GMP-voorschriften;
  • Ontwikkelen en onderhouden van goede relaties met interne / externe klanten (zoals filiaal, arts, apotheker, groothandel, ziekenhuis, distributeur), andere ABR-afdelingen en LSP's;
  • Klachten over klantenservice bespreken, accepteren, invoeren en opvolgen;
  • Administratieve problemen adequaat oplossen;
  • Afhandelen en oplossen van service / transport vraagstukken (inclusief track & trace);
  • Op verzoek afdelingsondersteuning bieden.

Klinkt interessant? Solliciteer dan nu!

Uren:
40

Over de werkgever

De organisatie ontdekt, ontwikkelt, produceert en levert innovatieve humane therapieën. De organisatie, pionier op het gebied van biotechnologie sinds 1980, was een van de eerste bedrijven die de belofte van nieuwe wetenschappen waarmaken door veilige en effectieve medicijnen van het laboratorium naar de fabriek en naar de patiënt te brengen. De therapieën van het bedrijf hebben de medische praktijk veranderd en miljoenen mensen over de hele wereld geholpen in de strijd tegen kanker, nieraandoeningen, reumatoïde artritis en andere ernstige ziekten. Met een diepe en brede pijplijn van potentiële nieuwe medicijnen, blijft de organisatie zich inzetten voor het bevorderen van de wetenschap om het leven van mensen drastisch te verbeteren. De missie van de organisatie is om patiënten te helpen. Elke dag werken ze aan het verbeteren van het leven van ernstig zieke mensen. Dit doen ze door baanbrekend wetenschappelijk onderzoek, de ontwikkeling van effectieve medicijnen en hun focus op het resultaat van de behandeling.

Je gaat werken voor de locatie in Breda.

Wat wij bieden

  • Waardevolle ervaring voor de rest van je carrière;
  • Een uitdagende fulltime functie voor 40 uur per week;
  • Je start met een tijdelijk contract voor 1 jaar, met optie tot verlenging;
  • Het salaris voor deze functie ligt op basis van kennis en ervaring tussen de € 2.400, - en € 2.800, - bruto per maand.

Vaardigheden

Onze nieuwe Medewerker Customer Service Front Office voldoet minimaal aan de volgende eisen:

  • Afgeronde MBO 4 opleiding of hoger;
  • Minimaal 1 tot 2 jaar relevante ervaring in klantenservice of sales;
  • Je spreekt goed Nederlands, Engels;
  • Je kunt goed schakelen tussen verschillende taken binnen een dynamische omgeving en je kunt goed werken met een diverse, internationale groep mensen;
  • Ervaring met MS-Office;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Klant- en servicegericht.

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.600,-
tijdelijk