Als klantenservice medewerker bij UWV Breda help je mensen met hun vragen over uitkeringen. Je verdient direct een goed salaris, krijgt een betaalde training en hebt flexibele werktijden. Je maakt écht verschil voor anderen en bouwt aan je eigen toekomst. Klantenservice Medewerker UWV | Parttime / Fulltime | Breda | Vanaf €17,57 per uur Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als Klantenservice Medewerker, Customer Service Medewerker, Klantadviseur of Callcenter Medewerker? Wil jij werken bij een maatschappelijke organisatie waar je echt iets kunt betekenen voor mensen? Dan is deze vacature als Klantenservice Medewerker UWV in Breda precies wat jij zoekt. Je verdient een bruto uurloon vanaf €17,57 per uur, met doorgroeimogelijkheden tot €18,85 per uur bij aantoonbare ervaring in klantenservice of customer support. Daarnaast krijg je een volledig betaalde opleiding én uitzicht op een vaste baan. Vacature Klantenservice Medewerker UWV Breda Als Klantenservice Medewerker UWV ben jij hét eerste aanspreekpunt voor cliënten die telefonisch of digitaal contact opnemen met vragen over uitkeringen, werk, inkomen of ziekte. Jij helpt klanten op een professionele, empathische en duidelijke manier verder. Je werkt binnen een enthousiast team van collega’s in Breda, goed bereikbaar vanuit Tilburg, Oosterhout, Waalwijk, Etten-Leur, Dordrecht en Roosendaal. Wat ga je doen als Klantenservice Medewerker? In deze veelzijdige functie behandel je uiteenlopende klantvragen via telefoon en digitale kanalen. Geen dag is hetzelfde. Jouw werkzaamheden: Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken Afhandelen van digitale klantvragen Adviseren over uitkeringen zoals WW, WIA, ZW en Wajong Administratief verwerken van klantgegevens Ondersteunen van cliënten met vragen over werk en inkomen Werken met verschillende systemen en klantdossiers Zorgvuldig registreren van klantcontacten Meedenken over klanttevredenheid en dienstverlening Deze functie is ideaal voor kandidaten met ervaring als: Klantenservice Medewerker, Customer Service Medewerker, Callcenter Medewerker, Administratief Medewerker, Frontoffice Medewerker, Klantadviseur, Contactcenter Medewerker of Helpdesk Medewerker. Betaalde opleiding en training Om goed voorbereid aan de slag te gaan volg je eerst een volledig betaalde opleiding van 6 weken op locatie in Breda. Tijdens deze trainingsperiode ontwikkel je zowel inhoudelijke kennis als communicatieve vaardigheden. Na de theorieperiode volgt een praktijkgerichte “training on the job” van 3 weken onder begeleiding van een ervaren coach. Je leert onder andere: Werken met klant- en uitkeringssystemen Gesprekstechnieken en klantcommunicatie Wet- en regelgeving rondom uitkeringen Professioneel omgaan met complexe klantvragen Werktijden en uren Parttime en fulltime mogelijk Minimaal 24 uur en maximaal 36 uur per week Werktijden tussen 08:00 en 17:00 uur Flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag Geen vaste vrije dag mogelijk Trainingsweken bestaan uit 30 uur per week Startdatum: 15 juni 2026 Wanneer je volledig bent ingewerkt, bestaat de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Salaris en arbeidsvoorwaarden Bruto uurloon vanaf €17,57 Mogelijkheid tot hogere inschaling tot €18,85 per uur Betaalde opleiding en coaching Reiskostenvergoeding volgens regeling Kans op overname en vast dienstverband Werken bij een bekende landelijke organisatie Goede begeleiding en doorgroeimogelijkheden Betaalde koffiepauzes Parttime en fulltime mogelijkheden Wat vragen wij? Voor deze vacature Klantenservice Medewerker zoeken wij kandidaten die klantgericht, communicatief sterk en leergierig zijn. Jij beschikt over: Ervaring in klantenservice, customer service of callcenterwerk is een pré Goede beheersing van de Nederlandse taal Sterke communicatieve vaardigheden Empathisch vermogen en stressbestendigheid Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week Flexibele inzetbaarheid Een geldige VOG of bereidheid deze aan te vragen Beschikbaarheid om te starten op 15 juni 2026 Over de organisatie Je gaat werken bij een grote maatschappelijke dienstverlener die dagelijks duizenden mensen ondersteunt op het gebied van werk, inkomen en uitkeringen. Binnen deze organisatie staat persoonlijke ontwikkeling, goede begeleiding en maatschappelijke betrokkenheid centraal. Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker UWV in Breda, in de regio van Oosterhout, Etten-Leur, Tilburg, Roosendaal en Zwijndrecht, ben jij hét eerste aanspreekpunt voor cliënten die telefonisch of digitaal contact zoeken over hun uitkeringen, zoals WW, ZW, WIA of Wajong. Je verdient direct een bruto uurloon vanaf € 17,57 (tot € 18,85 bij ervaring) en werkt flexibel tussen 08:00 en 17:00, minimaal 24 en maximaal 36 uur per week. Jouw dag als klantenservice medewerker UWV bestaat uit het beantwoorden van uiteenlopende vragen, het geven van advies en het ondersteunen van mensen die soms in een lastige situatie zitten. Je rooster wordt afgestemd op jouw beschikbaarheid, maar vaste vrije dagen zijn niet mogelijk. Tijdens je werk als klantenservice medewerker UWV wissel je tussen telefonisch klantcontact en het afhandelen van digitale vragen. In de startperiode volg je een betaalde training van 6 weken op locatie in Breda, samen met andere nieuwe klantenservice medewerkers. Daarna krijg je drie weken training on the job, zodat je zelfstandig aan de slag kunt. Na je inwerkperiode als klantenservice medewerker UWV is thuiswerken deels mogelijk. Je maakt echt impact door mensen te helpen als zij het nodig hebben en zorgt dat hun vragen goed en snel worden afgehandeld. Een vaste vrije dag is niet mogelijk. Dit zal flexibel ingeplant worden.
Waar ga je werken?
Je gaat werken bij het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV) in Breda, in de regio van Oosterhout, Etten-Leur, Tilburg, Roosendaal en Zwijndrecht. UWV helpt mensen bij het aanvragen van uitkeringen en ondersteunt bij re-integratie. Het kantoor is goed bereikbaar met het OV en de fiets. Je komt terecht in een gezellig, betrokken team waar iedereen bereid is elkaar te helpen. De sfeer is open en collegiaal. Samen werken jullie aan één doel: mensen ondersteunen die het nodig hebben.
Wie ben je?
Wie ben jij? Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau. Je spreekt en schrijft goed Nederlands. Je bent flexibel inzetbaar tussen maandag en vrijdag en hebt geen vaste vrije dag nodig. Je vindt het leuk om met mensen te praten en hebt een groot inlevingsvermogen. Je blijft rustig bij drukte, werkt nauwkeurig en hebt een positieve instelling. Je werkt graag in teamverband en kunt vertrouwelijke informatie goed behandelen. Ervaring met klantenservice, sociale wetgeving of CRM-systemen is mooi meegenomen, maar niet verplicht. Je bent beschikbaar vanaf 15 juni 2026 en kunt een VOG aanvragen.
- Beschikbaar vanaf 15 juni 2026
- Nederlands spreken en schrijven
- Flexibel inzetbaar tussen maandag en vrijdag
- VOG kunnen overleggen
Wat mag je verwachten?
- Bruto uurloon vanaf € 17,57, bij veel ervaring tot € 18,85
- Betaalde en uitgebreide opleiding bij start
- Doorgroeimogelijkheden binnen UWV
- Flexibele werktijden tussen 24 en 36 uur per week
- Mogelijkheid tot deels thuiswerken na inwerken
- Afwisselend werk: telefonisch en digitaal klantcontact
- Werken in een betrokken, gezellig team
- Reiskostenvergoeding
- Je maakt verschil voor mensen die het hard nodig hebben
Salarisomschrijving€18 - €19 hourly
