Jobbird.com Logo

Werkplekbeheerder/ Servicedesk Medewerker Amsterdam

igen  Amsterdam Amsterdam NL 8-4-2018 11:16:00 7-6-2018 00:00:00

Over deze vacature
  • MBO
  • 40 uur
  • 30+ dagen geleden
  • 395 x bekeken
Over dit bedrijf

Vacature omschrijving

Wij zijn op zoek naar jou! Ben jij een enthousiaste werkplekbeheerder/ servicedeskmedewerker en woon je in de regio Amsterdam, solliciteer dan nu! Voor een aantal leuke organisaties in de omgeving van Amsterdam zijn wij op zoek naar leuke communicatieve dames en heren, die de nodige kennis van ICT bezitten en daarbij klantvriendelijk collega's te woord kunnen staan. Het team waarin je komt te werken is verantwoordelijk voor de servicedesk en levert daarnaast on-site support aan een grote groep gebruikers.

 

Functie

Het gaat om een unieke en afwisselende functie in de vorm van een combinatierol, waardoor je in korte tijd enorm veel kunt leren in een mooie omgeving. Op die manier is dit de perfecte eerste of tweede stap in je carrière en kun je vanuit deze functie eenvoudig doorgroeien.

 

Als werkplekbeheerder ben je verantwoordelijk voor het oplossen van on-site tickets. Daarnaast houd je je vooral bezig met het opzetten, vervangen of verhuizen van werkplekken. Bovendien zal je regelmatig werkzaam zijn achter de ICT servicebalie waar collega's fysiek langskomen met vragen of problemen.

 

Als servicedesk medewerker help je collega's die ICT gerelateerde vragen of problemen hebben op afstand (remote). Je bent het aanspreekpunt voor een grote groep collega's binnen het bedrijf, die vanaf meerdere locaties kunnen bellen. Daarbij probeer je hun zorgen van achter je eigen computer weg te nemen en ze met een positief gevoel verder op weg te helpen.

 

De werkzaamheden bestaan voornamelijk uit:

- Support leveren aan een grote groep eindgebruikers in een bevlogen en enthousiast team;

- Aannemen, registreren en verwerken van binnenkomende calls en mails met behulp van TOPdesk/ ServiceNow, en deze eventueel doorzetten naar de juiste oplosgroep;

- Analyseren van incidenten en prioriteiten stellen aan de hand van de gemaakte (SLA) afspraken;

- Aanmaken, ontgrendelen, uitschakelen, verwijderen van gebruikersaccounts en aanmaken en resetten van wachtwoorden in Active Directory;

- On-site support leveren aan gebruikers op locatie of aan de servicebalie;

- Uitgeven/ installeren/ vervangen van laptops, desktops, tablets en smartphones;

- Controleren en beheren van de hardware voorraad en bijhouden van het CMDB;

- Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega's en eindgebruikers.

 

igen

Vanuit igen bieden we jou de mogelijkheid je verder te ontwikkelen, je kennis te verbreden en door te groeien. We adviseren en faciliteren je graag in het behalen van verschillende certificaten, maar laten je daarin volledig vrij. Wij zijn er namelijk van overtuigd dat deze ambitie vanuit de medewerker zelf moet komen, en dat alleen jij het geschikte moment kunt bepalen om hiermee te starten. De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel stappen maakt en voor je het weet door kunt groeien naar jouw uiteindelijke droombaan.

 

Werken bij igen betekent:

- Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;

- Een goed salaris;

- Volledige reiskostenvergoeding en mogelijkheid tot een leaseauto;

- Uitgebreide mogelijkheden voor het ontwikkelen van jezelf d.m.v. opleidingen en certificeringen;

- Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;

- 25 vakantiedagen per jaar;

- 8% vakantiegeld.

 

Organisatie

igen is een jonge organisatie met jonge enthousiaste en goed opgeleide medewerkers. We werken met mensen met een HBO/WO ICT opleiding en MBO’ers met HBO werk- en denkniveau. De sleutel tot ons succes ligt in de persoonlijke aandacht voor onze medewerkers en het feit dat je bij ons geen nummertje bent, maar een medewerker waarmee we nauw in contact staan in goede en minder goede tijden.

 

Informatie

Ben je geïnteresseerd of wil je meer te weten komen over de functie of igen als bedrijf, twijfel niet langer en neem contact op met ons via 020-2261355 of stuur een mail naar – Klik op de solliciteer-button om te solliciteren –

Bedrijfsgegevens
Locaties
Amsterdam
Bedrijfsgrootte
51-200
Branche
Automatisering/IT
Internationaal
Nee
Vacature contactpersoon igen

Stel een vraag over deze vacature

Neem contact op met Alex van der Swaluw


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature


Werkplekbeheerder/ Servicedesk Medewerker Amsterdam

Solliciteer direct

Meer van dit bedrijf

Werkplekbeheerder/ Servicedesk Medewerker Zwolle
Overijssel, HBO, MBO, €0-1000000

Volgen

Vul uw e-mailadres in om updates over vacatures van dit bedrijf te ontvangen.

Vergelijkbare vacatures

Lead Android Engineer
Noord-Holland, WO/Universitair,
DevOps Engineer
Noord-Holland, HBO,
IT Risk Consultant
Noord-Holland, WO/Universitair, €0-1000000
Allround Systeembeheerder
Noord-Holland, HBO,

Vacature info

Functie Functiegroep Aantal uren
  • 40 uur
Beschikbaarheid
  • In overleg
Dienstverband
  • Vast
Opleidingsniveau
  • MBO
Opleidingsrichting
  • Automatisering/IT
Provincie Branche Taalvaardigheid
  • Engels
  • Nederlands