Als host in stadsloket West verzorgt jij de ontvangst en ben je het visitekaartje van de gemeente. Daarom begroet de host bezoekers vriendelijk en helpt de bezoeker wanneer nodig. De host speelt al direct bij binnenkomst in op de situatie van de bezoeker en schat in welke dienstverlening hierbij past. Bijvoorbeeld met het vinden van de weg of het bedienen van het nummertjesapparaat. Met nadruk op ‘wanneer nodig’. Daarom vraagt de host altijd eerst of zij/hij kan helpen voor zij/hij iets doet.De host draagt bij aan een klantvriendelijke dienstverlening en is inhoudelijk op de hoogte en vraagt altijd door om er zeker van te zijn zij/hij de bezoeker juist helpt of doorverwijst.
Verder zal je ook:
- Begeleiding naar de volgende stap: als de bezoeker voor een bepaald product komt, checkt de host of de bezoeker de benodigde documenten bij zich heeft en of die een afspraak heeft en print een nummerbonnetje uit. Zo
nodig begeleidt de host de bezoeker naar de afspraak of de baliemedewerker of andere collega met de juiste expertise of maakt een afspraak.
De host is op de hoogte van de belangrijkste producten en diensten op het Stadsloket of weet waar informatie te vinden. Hij informeert de bezoeker hier vervolgens desgewenst over, bijvoorbeeld op het Serviceplein wanneer een bezoeker wat meer aandacht nodig heeft. Zo nodig stemt hij af met de dienstverleningsspecialist;
Dienstverlening is de afdeling van de gemeente Amsterdam waar inwoners terechtkunnen voor hun vragen en zaken. Je werkt op een centrale locatie, makkelijk te bereiken met OV en fiets. Het team is open, behulpzaam en bestaat uit mensen die net als jij houden van contact met bezoekers. De sfeer is ontspannen en collegiaal. Je krijgt goede begeleiding, zeker als dit je eerste baan is als host of publieksmedewerker.
We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!
Wie ben je?Jij bent klantvriendelijk, flexibel en je vindt het leuk om met mensen te werken. Je spreekt en schrijft goed Nederlands. Je hebt mbo werk- en denkniveau. Ervaring als host of publieksmedewerker is niet nodig – dit is een echte startfunctie. Je werkt graag samen en houdt overzicht, ook als het druk is. Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar en vindt het leuk om in Amsterdam te werken.
Hard requirements:
- Mbo werk- en denkniveau
- Goede beheersing van de Nederlandse taal (spreken en schrijven)
- Beschikbaar voor 32 uur per week
- Woonachtig in (de omgeving van) Amsterdam
- Bruto maandloon tussen €2564,- en €2873 (afhankelijk van ervaring).
- Parttime dienstverband van 32 uur per week op locatie (Bos en Lommerplein 250)
- Uitzendopdracht voor een half jaar, met kans op verlenging.
- Direct pensioenopbouw + 8% vakantiegeld.
- Reiskostenvergoeding:
- €0,10/km (auto)
- €0,15/km (fiets/lopen)
- €0,21/km (OV)
- 28 vakantiedagen op basis van een fulltime werkweek (36 uur).
- Eindejaarsuitkering: 9,05% (naar rato gewerkte uren).
- Een gezellig, divers en ambitieus team binnen een organisatie met maatschappelijke impact.
De Gemeente Amsterdam is een organisatie waar iedereen welkom is en waar gekeken wordt naar jouw talenten, niet naar je beperkingen. Wil jij bijdragen aan een gastvrij, eerlijk en toekomstgericht Amsterdam? Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie. Vragen? Deze vacature staat onder beheer van Isabelle van Noort, mail gerust naar i.vannoort@olympia.nl
€16 - €18 hourly