Customer service medewerker

Solliciteer op de website van de werkgever

Als customer service medewerker kom je te werken op een belangrijke, dynamische afdeling: de afdeling Verkoop Binnendienst. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en ontvangt en verwerkt orders in het geautomatiseerde systeem. Klachtenafhandeling en administratie behoren ook tot je takenpakket. Het bedrijf heeft hoge kwaliteitsnormen ten aanzien van klanten en zoekt hiervoor een sterke schakel die alles in goede banen kan leiden. Ondanks de dynamiek op de afdeling is het dus van groot belang dat je te allen tijde klantvriendelijk en stressbestendig bent en nauwkeurig werkt. Je belangrijkste taken zijn als volgt:

  • Beantwoorden van klantvragen
  • Aannemen van orders die per telefoon of e-mail binnenkomen
  • Verwerken van orders in het geautomatiseerde systeem 
  • Afhandelen van klachten en het oplossen van problemen
  • Administratieve verwerking van informatie en klantgegevens in het systeem
Uren:
40

Over de werkgever

Dit ambitieuze, Brabantse familiebedrijf weet wel raad met (bouw)afval. Hun geschiedenis gaat al ver terug, inmiddels is de derde generatie actief in het bedrijf. Klein begonnen, maar inmiddels telt het bedrijf ruim 300 medewerkers die samenwerken aan een duurzame toekomst. Maatschappelijk verantwoord ondernemen speelt hier een belangrijke rol in, andere kernwaarden zijn professionaliteit en klantgerichtheid. Ze denken actief mee met hun klanten en proberen hun producten, diensten en werkprocessen continu aan te passen op de veranderende markt.

Je wordt onderdeel van de afdeling Verkoop Binnendienst onder leiding van het hoofd verkoop binnendienst. De totale afdeling bestaat uit 14 medewerkers, waarvan een deel werkzaam is op order entry en een deel op verkoop. Je hebt korte lijnen met andere afdelingen zoals Transport, Logistiek en Administratie, maar natuurlijk ook met klanten. Er heerst een gemoedelijk en ontspannen sfeer, het team werkt écht samen.

Wat wij bieden

  • Een afwisselende en zelfstandige functie voor 40 uur per week
  • Dagdiensten: je werkt maandag t/m vrijdag tussen 07:00 en 18:00 uur
  • Een uitgebreid inwerktraject, inclusief meekijken op andere afdelingen
  • Doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling of naar een andere afdeling
  • Uitzicht op een vast contract 
  • Een passend salaris tussen €2.000 en €2.600 bruto per maand, en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer
  • Eenmaal in dienst zijn er de volgende extra's: een premievrij pensioen, gratis fysiotherapie en korting op een sportabonnement, extra beloningen in de vorm van een spaarprogramma

Vaardigheden

  • Mbo/hbo werk- en denkniveau
  • Minimaal afgeronde mbo-opleiding
  • Minimaal 2 jaar recente ervaring in een soortgelijke functie, bijvoorbeeld op een afdeling klantenservice, order entry, een planafdeling of een commerciële afdeling
  • Goede kennis van Microsoft Office, kennis van Navision/ERP is een pre
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later
Contactgegevens

Susan Mertens
(040) 296 31 22
smertens@uitzendbureau.luba.nl

Luba Eindhoven
Grote Berg 85a
5611KJ,  Eindhoven