Op zoek naar een nieuwe uitdaging als Servicemanager? Pak je kans bij een toonaangevend installatiebedrijf en solliciteer nu!
Als Servicemanager / Contractbeheerder vorm je de cruciale schakel tussen klanten en het technische team. Je bent verantwoordelijk voor het professioneel beheren van onderhoudscontracten en serviceverzoeken binnen de installatietechniek, met als doel optimale klanttevredenheid en technische continuïteit te waarborgen. Je werkt nauw samen met projectleiders, monteurs en klanten om preventief onderhoud en storingen efficiënt te coördineren.
Jouw belangrijkste taken zijn:
- Beheren en optimaliseren van de bestaande contractportefeuille;
- Proactief onderhouden van klantcontacten en bouwen aan langdurige relaties;
- Opstellen, beoordelen en vernieuwen van onderhoudscontracten;
- Coördineren van preventief onderhoud en serviceverzoeken;
- Inplannen en aansturen van serviceteams en monteurs;
- Monitoren van de service-KPI's en rapporteren aan het management;
- Analyseren van storingen en initiëren van verbetervoorstellen;
- Signaleren en benutten van commerciële kansen bij bestaande klanten;
- Meedenken over innovatieve serviceconcepten en verduurzamingsmogelijkheden.
In deze functie krijg je de kans om door te groeien naar een rol als technisch manager, waarbij je de volledige verantwoordelijkheid krijgt over grotere serviceprojecten. Ook zijn er mogelijkheden om je te ontwikkelen in de richting van accountmanagement of operationeel management binnen de organisatie.
Functie-eisen:Voor deze uitdagende positie zoeken we een ervaren en klantgerichte professional met een technische achtergrond en aantoonbare ervaring in een vergelijkbare rol. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en bent in staat om complexe technische vraagstukken te vertalen naar begrijpelijke oplossingen voor klanten. Je bent resultaatgericht, proactief en weet prioriteiten te stellen in een dynamische werkomgeving.
Wat we van je vragen:
- 3-5 jaar relevante werkervaring als servicemanager, contractbeheerder of vergelijkbare functie in de installatietechniek;
- Afgeronde MBO+/HBO-opleiding in Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek of vergelijkbare richting;
- Gedegen kennis van installatietechnische systemen en onderhoudsprocessen;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Sterke klantgerichte en commerciële instelling;
- Analytisch denkvermogen en probleemoplossend vermogen;
- Ervaring met planningssoftware en CRM-systemen;
- Goede organisatorische vaardigheden en stressbestendigheid.