Jouw rol:
Als Dangerous Goods Specialist ben je verantwoordelijk voor het nauwkeurig afhandelen van Dangerous Goods orders, klantvragen, verzoeken en klachten. Jij bent de spil die ervoor zorgt dat onze klanten altijd goed geïnformeerd zijn en dat hun zorgen met de grootste zorg worden behandeld. Je bent niet alleen een probleemoplosser, maar ook een relatiebeheerder die proactief klanten informeert over uitzonderingen en hen begeleidt door het complexe landschap van Dangerous Goods.
Wat ga je doen?
- Orders, klantvragen, verzoeken en klachtenafhandelen: Je zorgt ervoor dat alle aanvragen en klachten op een klantgerichte manier worden behandeld, met een focus op kwaliteit en snelheid.
- Relatiebeheer uitvoeren: Je bouwt en onderhoudt sterke relaties met klanten en collega's, en fungeert als hun betrouwbare contactpersoon.
- Contact onderhouden met luchtvaartmaatschappijen en boekingen tijdig en zorgvuldig maken.
- Inbound cargo control and handling: Je houdt toezicht op de ontvangst en verwerking van Dangerous Goods, zodat alles volgens de geldende richtlijnen verloopt.
- In de gaten houden van de DG richtlijnen: Je bent verantwoordelijk voor het naleven van de Dangerous Goods richtlijnen en de Nederlandse wetgeving, en je zorgt ervoor dat ons team altijd up-to-date is met de laatste ontwikkelingen.
- Administratieve en financiële werkzaamheden verrichten: Je verwerkt administratieve taken nauwkeurig en tijdig, en houdt de financiële aspecten van de afhandeling in de gaten.
Jouw profiel
Om succesvol te zijn in deze rol, beschik je over:
- MBO+ werk- en denkniveau.
- Een goede kennis van logistieke processen, bij voorkeur op het gebied van Airfreight en Oceanfreight.
- Uitstekende customer service skills die je in staat stellen om klanten effectief te ondersteunen en te adviseren.
- Productkennis op het gebied van Dangerous Goods, zodat je de juiste beslissingen kunt nemen en klanten goed kunt informeren is een pré. Wij kunnen het je ook leren.
- Vloeiende beheersing van de Engelse taal, zowel in woord als geschrift.
- Beheersing van de Nederlandse taal is een sterke pré.
Wat wij jou bieden:
- Een competitief salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Laptop, telefoon
- Thuiswerkvergoeding en een budget om je eigen werkplek thuis in te richten
- 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om bij te kopen tot een max van 39 dagen
- Goede pensioenregeling
- De mogelijkheid voor het volgen van vakgerichte cursussen en opleidingen
- Extra benefits zoals korting op vakanties, uitjes en producten
- Goede cao voorziening cao DHL Logistics
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden met een CAO à la carte, waarin je een aantal aanvullende voorwaarden naar wens kunt samenstellen. Denk hierbij aan extra vakantiedagen of maandelijks een aanvulling op jouw salaris
- Een duurzaam en vitaliteit inzetbaarheidsbudget, welke vrij te besteden is voor jouw persoonlijke ontwikkeling
- Een hecht en leuk salesteam en de mogelijkheid om te werken bij de bekendste logistieke organisatie ter wereld met doorgroeimogelijkheden.
Waarom kiezen voor DHL Global Forwarding?
Bij DHL Global Forwarding geloven we in de kracht van onze mensen. We bieden een dynamische werkomgeving waarin je de kans krijgt om je vaardigheden verder te ontwikkelen en bij te dragen aan een veiligere wereld. Onze cultuur is gebaseerd op samenwerking, innovatie en respect. We waarderen jouw inbreng en moedigen je aan om ideeën te delen die ons werk verbeteren. Doe mee met een wereldleider in de logistiek! Solliciteer nu voor de functie van Dangerous Goods Specialist en bouw samen met ons aan een veilige en efficiënte toekomst voor de afhandeling van gevaarlijke goederen.