Als Klantenservice medewerker KLM in Amsterdam ben jij het visitekaartje van de nationale trots van de luchtvaart. Je helpt passagiers met uiteenlopende vragen over vluchten, bagage en het loyaliteitsprogramma. Jouw doel is niet alleen om een snelle oplossing te vinden, maar om echt te anticiperen op de behoeftes van de reiziger. Waar mogelijk zet je dat stapje extra om de verwachtingen keer op keer te overtreffen.
Je start je carrière met een intensieve, fulltime betaalde training van 8 weken die begint op 7 april. Hierin leer je alles over de complexe reserverings- en CRM-systemen van KLM. Na deze training werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw passie voor reizen volledig tot zijn recht komt.
Wat worden jouw taken?
- Beantwoorden van vragen over boekingen, vluchten en upgrades;
- Adviseren van passagiers over het loyaliteitsprogramma van KLM;
- Oplossen van complexe vraagstukken rondom bagage en reisdocumenten;
- Anticiperen op klantbehoeften voor een persoonlijke reiservaring;
- Werken met geavanceerde technische reserveringssystemen.
Wie ben jij
Je bent een empathische communicator die vloeiend Nederlands en Engels spreekt. Met jouw servicegerichte instelling weet je elke passagier het gevoel te geven dat ze gehoord worden. Je hebt affiniteit met de luchtvaartwereld en beschikt over minimaal een havo- of mbo 4-diploma. Je bent flexibel inzetbaar en vindt het geen probleem om in onregelmatige diensten te werken, inclusief weekenden en avonden.
#indebuurt #wervingenselectie
Wat wij bieden- Salaris van € 2.646,00 bruto per maand exclusief toeslagen;
- Volledig betaalde fulltime training van 8 weken;
- Keuze uit een werkweek van 32, 36 of 40 uur per week;
- Werken bij een internationaal gerenommeerd merk als KLM;
- Reiskostenvergoeding voor je woon-werkverkeer naar Amsterdam;
- Onregelmatigheidstoeslagen voor werken in de avonden en weekenden;
- Professionele begeleiding en doorgroeimogelijkheden in de luchtvaart;
- Een inspirerende werkplek met gepassioneerde collega's.
- Minimaal een havo- of mbo 4-diploma;
- Ervaring in een callcenter of een servicegerichte omgeving;
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Vaardigheid in het werken met complexe computersystemen.
€2646 per maand