Als medewerker klantcontact & coördinatie draag je bij aan het soepel laten verlopen van de opvang en spreiding van vluchtelingen. Je rouleert tussen drie werkstations: frontoffice, matching en dispatch. Dit betekent dat je aanvragen controleert, passende opvanglocaties zoekt en het vervoer coördineert. Je werkt in een dynamisch team waar samenwerking en flexibiliteit centraal staan. Dankzij jouw empathie, stressbestendigheid en nauwkeurigheid zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt, zelfs in uitdagende situaties.
Wat je gaat doen:
- Frontoffice: controleren van aanvragen, aannemen van telefoongesprekken en managen van verwachtingen
- Matching: zoeken naar geschikte opvanglocaties en bemiddelen tussen verschillende regio’s
- Dispatch: coördineren van vervoer zodra een match is gemaakt
- Communicatie: samenwerken met collega’s en externe partijen om processen soepel te laten verlopen
- Ontwikkeling: doorgroeien naar een rol als senior, vraagbaak of coach om collega’s te begeleiden
Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende en maatschappelijk relevante functie, maar ook volop kansen om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. We zorgen voor een prettige werkomgeving waarin jouw inzet wordt gewaardeerd.
- Salaris: €14,40 bruto per uur (exclusief toeslagen).
- Contract: tijdelijk met uitzicht op vast.
- Gemiddeld 21-35 uur per week, flexibel inzetbaar.
- Extra toeslagen tot 75% op avonden, weekenden en feestdagen.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (10-30 km enkele reis).
- Doorgroeimogelijkheden naar Senior, Coach of Vraagbaak.
- Betaalde online trainingen en interne doorgroeitrainingen.
- Thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag.
Ben jij empathisch, stressbestendig en een echte teamspeler? Wij zoeken een gedreven professional die met precisie en resultaatgerichtheid werkt.
- HBO werk- en denkniveau.
- Nederlands op C1 niveau.
- Ervaring met weerstandsgesprekken en gespreksvaardigheden.
- Basisvaardigheden in Office-software en telefonische communicatie.
- Flexibel beschikbaar, inclusief weekenden en feestdagen.
Onze organisatie, gevestigd in Amsterdam, staat bekend om haar deskundige en vernieuwende aanpak op het gebied van hulpverlening en crisisoplossingen. Met een focus op maatschappelijke impact werken we samen met ministeries, veiligheidsregio’s en andere partners om oplossingen te bieden voor urgente vraagstukken.
Bij ons vind je een dynamische en professionele werkomgeving waar samenwerking en innovatie centraal staan. We investeren in jouw groei met mentoring, trainingen en doorgroeimogelijkheden, terwijl we een gezonde werk-privébalans ondersteunen.
Wil jij deel uitmaken van een team dat dagelijks het verschil maakt in het leven van anderen?
€1310 - €3600 monthly