Ben jij de nieuwe klantenservice medewerker bij de ANWB Alarmcentrale? Bij de ANWB Alarmcentrale in Assen coördineer je directe hulp voor gestrande reizigers in heel Nederland. Je helpt mensen via de telefoon, brengt in stressvolle situaties en zorgt voor een efficiënte oplossing.
Werken bij de ANWB
Je kunt flexibel aan de slag, tussen de 16 en 32 uur per week. Je verdient €16,37 per uur. Als je 's avonds of in het weekend werkt dan zijn er ook nog onregelmatigheidstoeslagen! Vanaf 10 km enkele reis ontvang je een reiskosten vergoeding. Wanneer je volledig bent ingewerkt kan je 50% van je uren vanuit huis werken. Daarvoor krijg je ook nog eens een internetvergoeding en een thuiswerkvergoeding.
Onboarding
De eerste drie weken wordt je helemaal opgeleid door de ANWB, dit is uiteraard betaald. Je leert dan alles over de systemen en hoe je klanten het beste kunt helpen.
Wie Ben jij?
Je hebt minimaal mbo-4 werk-en denkniveau. Wanneer de werkdruk hoog is, blijf jij rustig en je weet die rust ook over te brengen op degene die je aan de lijn hebt. Qua uren ben je flexibel inzetbaar, tussen de 16 en 32 uur per week (die uren kunnen trouwens per week verschillen), en je vindt het geen probleem om ook 's avonds en in het weekend te werken. Belangrijk is ook dat je op maandag en zaterdag beschikbaar bent. De eerste week krijg je een training, die is 4 dagen op kantoor en 2 dagen thuis (in totaal 36 uur). Daarna zijn er nog 10 inwerkdagen van 5,5 uur op kantoor in Assen. De startdatum is 12 januari.
*Het kantoor van de ANWB is in Assen, niet in Hoogenveen
Wat wij bieden- Een bruto-uurloon van €16,37
- Onregelmatigheidstoeslagen voor avond- en weekendwerk
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km (€0,20 per km of volledige OV-vergoeding)
- €0,23 per km als je loopt of fietst naar je werk
- Thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag
- Internetvergoeding van €35,- per maand
- Leuke collega's en een fijne werksfeer
- Betaalde training van 3 weken
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau
- Ervaring met klantcontact of in customer service
- Beschikbaar voor 16-32 uur per week
- Vloeiend Nederlands en Engels. Duits is een pré
- Flexibel inzetbaar, ook in de avonden en weekenden, en beschikbaar op maandag en zaterdag;
- Goede computervaardigheden
€16,37 per uur