Wij zoeken een ervaren servicedeskmedewerker die graag het verschil maakt voor onze gebruikers.
Je hoeft geen technische achtergrond te hebben, maar een beetje digitale handigheid komt goed van pas.
Wat voor ons belangrijk is: je hebt plezier in klantcontact, denkt in oplossingen en straalt rust en vriendelijkheid uit - ook als het even druk is.
Wat ga je doen?
Als servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van Coachview en B3net - twee krachtige, maar verschillende softwareoplossingen.
Met Coachview beheren opleiders hun opleidingsadministratie en leertrajecten, terwijl B3net scholen en bedrijven helpt bij het plannen en coördineren van stages.
Je combineert klantgerichtheid met analytisch inzicht: je beoordeelt snel situaties, herkent patronen en helpt klanten op een effectieve manier verder. Je zorgt ervoor dat nieuwe klanten een soepele start maken en denkt actief mee om bestaande gebruikers nog meer uit onze software te laten halen.
Je werkzaamheden bestaan o.a. Uit:
- Ondersteuning bieden bij vragen en eventuele problemen met Coachview en B3net.
- Meldingen analyseren en situaties doorgronden om de juiste oplossing te bieden.
- Klanten adviseren over optimaal gebruik van onze software.
- Meedenken over verbeteringen en structurele oplossingen.
- Klantvragen zorgvuldig vastleggen in ons ticketsysteem.
- Samenwerken met collega's om processen en functionaliteiten te verbeteren.
€ 2.200,00 tot € 3.200,00 bruto per maand