Alpla Hoensbroek B.V vacatures

Vacaturebeschrijving Ben jij een echte communicatiespecialist die energie krijgt van het helpen van klanten en het bieden van de best mogelijke service? Dan is dit jouw kans! Ga aan de slag als Customer Contact Medewerker bij UPS, één van de grootste en meest betrouwbare logistieke bedrijven ter wereld. Vanuit het moderne kantoor in Eindhoven sta jij dagelijks klaar voor klanten met vragen over hun zendingen, documenten of leveringen. Jij zorgt ervoor dat elk contactmoment professioneel, duidelijk en klantgericht verloopt zodat elke klant met een glimlach ophangt of zijn e-mail afsluit. Klinkt goed? Lees dan snel verder en solliciteer vandaag nog!

Uitzendbureau Manpower is voor UPS in Eindhoven op zoek naar een Customer Contact Medewerker.


🧭 Wat ga je doen als Customer Contact Medewerker bij UPS?
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je luistert actief, denkt mee en zorgt voor een soepele afhandeling van elke vraag of melding. Jij weet hoe belangrijk goede communicatie is en zet dat in om klanten te helpen en processen soepel te laten verlopen.
Je werkzaamheden bestaan uit:

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail over zendingen, leveringen en documentatie
• Proactief meedenken met klanten en passende oplossingen bieden
• Beheren van diverse mailboxen en opvolgen van klantverzoeken
• Opstellen en verzenden van documenten en meldingen (zoals pre-alerts)
• Verwerken van administratieve gegevens in interne systemen
• Zorgen voor een correcte naleving van interne richtlijnen en klantafspraken
• Signaleren van verbeterpunten in de klantcommunicatie en processen

?'? Dit krijg je:

• Brutosalaris van €16,00 per uur
• Reiskostenvergoeding volgens de UPS-regeling
• Fulltime baan van 40 uur per week
• Uitzendcontract en pensioenopbouw via Manpower
• Gratis toegang tot de Manpower Academy met meer dan 200 online trainingen
• Werken binnen een internationaal team met volop doorgroeimogelijkheden
• Een professionele en informele werkomgeving waar klantgerichtheid centraal staat

Over de werkgever UPS is wereldwijd een van de grootste namen in logistiek en transport. Vanuit het kantoor in Eindhoven werk je in een dynamische omgeving waar kwaliteit, service en samenwerking centraal staan. Jij bent een belangrijke schakel tussen klanten, interne afdelingen en de dagelijkse operatie.

⏰ Werktijden en training
Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 uur en 17.00 uur dus géén avond- of weekenddiensten.

Training:
Je start met een zes weken durende training waarin je volledig wordt ingewerkt in de systemen, processen en communicatiestijl van UPS. De eerstvolgende training begint op 17 november.