Fulltime vacatures in Zwolle

• Als frontofficemedewerker Grootzakelijk maak je deel uit van een team dat in jouw gebied met alle XL klanten contact heeft en voor hen gids is in de complexe wereld van energie.
• Je bent hét eerste contact voor de XL klanten in het betreffende gebied.
• Je zorgt dat klantvragen goed worden opgepakt, bewaakt de voortgang en schakelt waar nodig met relatiemanagers, operatie XL en vestigingen.
• Je plant en coördineert klantafspraken voor relatiemanagers en gebiedsregisseurs en bereidt deze inhoudelijk voor.
• Je ondersteunt bij operationele XL-processen, zoals groen gas en vergoedingen voor N-0 klanten.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne afdelingen rondom klantvragen van XL-klanten

Als frontofficemedewerker Grootzakelijk ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze grootste zakelijke klanten. Je helpt klanten verder in een complexe energiemarkt en zorgt dat vragen snel bij de juiste collega terechtkomen of direct worden opgelost. Daarbij bewaak je actief de voortgang, zodat klanten weten waar ze aan toe zijn.

Je werkt in een nieuw gebiedsteam waarin klantbediening centraal staat. Samen met relatiemanagers en gebiedsregisseurs zorg je voor een professionele en proactieve dienstverlening richting XL-klanten. Het team bestaat uit collega's in zowel Weert als Zwolle, waarbij de meeste functies in Weert zijn gevestigd en één positie in Zwolle.

Je lost zoveel mogelijk vragen zelfstandig op, signaleert terugkerende klantvragen en helpt mee de kennisbank verder op te bouwen. Zo verbeter je samen met collega's continu de dienstverlening aan onze grootste klanten.

Je houdt overzicht, werkt gestructureerd en vindt het leuk om klanten verder te helpen in complexe vraagstukken. Daarbij schakel je makkelijk tussen verschillende stakeholders en bewaak je actief de voortgang van klantvragen. Je durft eigenaarschap te nemen en denkt continu mee hoe de dienstverlening slimmer en beter kan.

Verder heb je:

• Minimaal een MBO-4 niveau, affiniteit met technieken en ervaring met klantcontact in een B2B omgeving;
• Een gestructureerde manier van werken waarbij afspraak ook echt afspraak is;
• Ben je stressbestendig bij veel wisselende vraagstellingen;
• De bereidheid om wekelijks te reizen tussen vestigingen binnen jouw regio, zoals Eindhoven, Weert en Venlo in Zuid of Zwolle en Groningen in Noord.

Je zet je schouders eronder met

Je gaat werken bij de afdeling Grootzakelijk, een bedrijfsonderdeel dat o.a. Bestaat uit drie klantenafdelingen: XL, Multisites en Regulier. Jouw team wordt Team XL. Dit bestaat uit ongeveer 70 collega's, waaronder relatiemanagers, gebiedregisseurs en operationele specialisten.

Binnen Team XL werk je nauw samen in regionale gebiedsteams. Je werkt hybride, maar spreekt regelmatig af op één van de vestigingen binnen jouw regio om samen te werken en kennis uit te wisselen. Ook is er veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en worden kennis en ervaringen onderling volop gedeeld. 

Bij Enexis werk je in de voorhoede van een van de grootste uitdagingen van onze tijd: de energietransitie. Daarbij zorgen we goed voor je. Dat begint met een uitgebreid welkomstpakket en -programma om je collega's te leren kennen. En met goede arbeidsvoorwaarden: 

• Salaris tussen € 3.146,- en € 4.494,- bruto per maand (op basis van 40 uur per week). 
• Inclusief de secundaire arbeidsvoorwaarden kan je salaris oplopen tot € 5.784,- bruto per maand. Je ontvangt namelijk 28,7% bovenop je salaris (8% vakantiegeld, een 13e maand van 10,7% en een persoonlijk budget van 10%). Dit kun je laten uitbetalen wanneer je wilt, of je kunt hier extra verlofdagen van kopen.
• 24,5 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband. Meer oplaadtijd nodig? Met je persoonlijke budget en 13e maand kun je tot wel 35,5 extra verlofdagen per jaar kopen.
• Mogelijkheden om hybride te werken, inclusief een door ons ingerichte thuiswerkplek en een thuiswerkvergoeding van € 2,45 netto per dag.
• Bijdrage van 70% aan je ABP Keuzepensioen: Enexis betaalt twee derde van de premie, jij draagt een derde bij.
• Een vitaliteitsbudget van € 700,- bruto per jaar, dat je bijvoorbeeld kunt inzetten voor je sportabonnement, je hobby of om je huis te verduurzamen. Je kunt dit ook opsparen tot € 2.100,- voor je studiekosten of de aflossing van je studieschuld.
• Ruimte om te groeien met ons interne ontwikkelplatform en/of externe opleidingen en trainingen. Of je nu wilt doorgroeien, een carrièreswitch overweegt of je skills verder wilt ontwikkelen: wij stimuleren je om het beste uit jezelf te halen.
• Laptop of tablet en telefoon die je ook buiten werktijd mag gebruiken.
• Een mobiliteitskaart waarmee je eerste klas reist en een reiskostenvergoeding. 

Lees meer over onze arbeidsvoorwaarden

Werk als Frontofficemedewerker aan het energienetwerk van morgen 

Solliciteer via de button onder aan deze pagina. Binnen 5 dagen ontvang je een reactie. Heb je vragen over de procedure? Neem dan contact op met de recruiter Menno van den Berk, menno.van.den.berk@enexis.nl

Goed om te weten 

Een screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. Deze kan bestaan uit een assessment, het opvragen van referenties en een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Hierover ontvang je meer informatie tijdens de procedure.

Bij Enexis werk je in de voorhoede van een van de grootste uitdagingen van onze tijd: de energietransitie. Daarbij zorgen we goed voor je. Dat begint met een uitgebreid welkomstpakket en -programma om je collega's te leren kennen. En met goede arbeidsvoorwaarden: 

• Salaris tussen € 3.146,- en € 4.494,- bruto per maand (op basis van 40 uur per week). 
• Inclusief de secundaire arbeidsvoorwaarden kan je salaris oplopen tot € 5.784,- bruto per maand. Je ontvangt namelijk 28,7% bovenop je salaris (8% vakantiegeld, een 13e maand van 10,7% en een persoonlijk budget van 10%). Dit kun je laten uitbetalen wanneer je wilt, of je kunt hier extra verlofdagen van kopen.
• 24,5 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband. Meer oplaadtijd nodig? Met je persoonlijke budget en 13e maand kun je tot wel 35,5 extra verlofdagen per jaar kopen.
• Mogelijkheden om hybride te werken, inclusief een door ons ingerichte thuiswerkplek en een thuiswerkvergoeding van € 2,45 netto per dag.
• Bijdrage van 70% aan je ABP Keuzepensioen: Enexis betaalt twee derde van de premie, jij draagt een derde bij.
• Een vitaliteitsbudget van € 700,- bruto per jaar, dat je bijvoorbeeld kunt inzetten voor je sportabonnement, je hobby of om je huis te verduurzamen. Je kunt dit ook opsparen tot € 2.100,- voor je studiekosten of de aflossing van je studieschuld.
• Ruimte om te groeien met ons interne ontwikkelplatform en/of externe opleidingen en trainingen. Of je nu wilt doorgroeien, een carrièreswitch overweegt of je skills verder wilt ontwikkelen: wij stimuleren je om het beste uit jezelf te halen.
• Laptop of tablet en telefoon die je ook buiten werktijd mag gebruiken.
• Een mobiliteitskaart waarmee je eerste klas reist en een reiskostenvergoeding. 

Lees meer over onze arbeidsvoorwaarden

Werk als Frontofficemedewerker aan het energienetwerk van morgen 

Solliciteer via de button onder aan deze pagina. Binnen 5 dagen ontvang je een reactie. Heb je vragen over de procedure? Neem dan contact op met de recruiter Menno van den Berk, menno.van.den.berk@enexis.nl

Goed om te weten 

Een screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. Deze kan bestaan uit een assessment, het opvragen van referenties en een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Hierover ontvang je meer informatie tijdens de procedure.