Voor het **** Zaan Hotel Amsterdam Zaandam zijn wij op zoek naar een enthousiaste Reservation agent.
Het team bestaat momenteel uit stagiaires, parttime en fulltime medewerkers, medewerker reserveringen en de Front-Office & Reservations Manager.
Als Reservation agent ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van alle binnen komende reserveringen. De reserveringen komen binnen via de systemen, de mail of telefonisch en kunnen voor de hotelkamers, de vergaderzalen of bijvoorbeeld in het restaurant zijn. Vervolgens zorg je dat alles administratief goed verwerkt wordt. Planning, productiviteit en aandacht voor detail zijn belangrijke onderdelen voor deze functie.
Wat ga jij doen?
Reserveringen komen op verschillende wijzen bij Zaan Hotel binnen. Jij zorgt voor het maken, wijzigen en annuleren van deze reserveringen en het oplossen van problemen.
Geen dag is hetzelfde op deze unieke afdeling, je functie omvat een breed scala aan taken. Je behandeld dagelijks de binnenkomende reserveringen en verwerkt deze in ons hotelreserveringssysteem Mews en ondersteunt je collega's van de receptie bij vragen. Je werkt in een klein team tijdens kantooruren.
Duidelijke communicatie richting bedrijven en individuele gasten is zeer van belang.
Minimaal beschikken over de volgende competenties;
* Gastgericht! Uitmuntende service is onze key target!
* Je beheerst de Nederlandse en Engels taal goed. Duits of Frans is een pré
* Kennis van Mews is een pré
* Planning & Overzicht
* Resultaatgericht
* Is dit een functie waarin je jouw ambitie kwijt kunt, wacht dan niet langer en solliciteer snel!
Aanvullende vergoedingen:
- Fooi
- Vakantiegeld
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Extra vakantiedagen
- Pensioen
- Personeelskorting 35% in het restaurant
- Reiskostenvergoeding
Werkschema:
- Dagdienst