Ben jij klaar om een jong en dynamisch team naar het volgende niveau te tillen? Als Teamleider Servicedesk bij onze telecomorganisatie in Amsterdam ben jij de spil tussen klanten, monteurs en je team. Jij zorgt ervoor dat targets worden behaald, KPI's op groen staan én dat jouw collega's iedere dag met energie aan het werk gaan.
Wat ga je doen?
In deze rol stuur je een team aan van voornamelijk jonge, parttime collega's tussen de 18 en 25 jaar. Jij zorgt dat de planning rond is en dat iedereen aan het werk blijft, terwijl je tegelijkertijd de voortgang bewaakt en bijstuurt waar nodig. Je voert coach- en feedbackgesprekken, geeft tips en helpt je teamleden verder te groeien. Daarnaast ondersteun je bij klantvragen en zie je erop toe dat afspraken worden nagekomen. Je motiveert en enthousiasmeert je team, waardoor de werksfeer prettig en productief blijft. Ook stuur je de SPOKK aan en werk je nauw samen met de andere teamleiders om de dagelijkse operatie soepel te laten verlopen.
Wie ben jij?
Je hebt één tot drie jaar ervaring als (assistent) teamleider, bij voorkeur in telecom of klantenservice. Je voelt je thuis in het werken met jongeren en weet hoe je hen motiveert om het beste uit zichzelf te halen. Met jouw positieve instelling en hands-on mentaliteit weet je snel te schakelen en oplossingen te vinden. Je beschikt over minimaal mbo4/hbo werk- en denkniveau en neemt verantwoordelijkheid waar nodig. Heb je eerder ervaring opgedaan als senior medewerker in een klantenserviceomgeving? Dan heb je zeker een streepje voor.
Wat wij bieden- Een salaris tussen de €2.400,- en €3.400,- per maand.
- Een sleutelrol in een gezellig team in Amsterdam.
- Volop ruimte om je leiderschap te ontwikkelen.
- Doorgroeimogelijkheden binnen een groeiend bedrijf.
- Opleidingsbudget voor persoonlijke groei.
- Maandelijkse bijdrage voor sportieve activiteiten.
- Goede pensioenregeling zonder eigen bijdrage.
- Dagelijkse verse lunch.
- Reiskostenvergoeding.
- Aansturing van een (customer) support team
- Vloeiend Nederlands, goed Engels
- Minimaal 36 uur beschikbaar, flexibel
- Motiveren en enthousiasmeren van teams
- Leiderschapskwaliteiten met positieve instelling
- Oplossingsgericht en klantgericht
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau
€2447 - €3496 per maand