Ben je altijd enthousiast en vrolijk, flexibel inzetbaar en beschouw je orde en netheid als vanzelfsprekend? Dan ben jij degene die we zoeken!!
We zijn op zoek naar iemand die een dubbelfunctie kan vervullen: zowel aan de receptie als in de backoffice (eventueel deels vanuit huis) om telefonisch reserveringen aan te nemen en gasten zo goed mogelijk te helpen.
In deze afwisselende rol combineer je gastvrijheid aan de receptie met service op afstand via de reserveringsafdeling. Voor 50% van je tijd verwelkom je gasten bij de front office, en de andere 50% behandel je reserveringsaanvragen en telefoontjes op de backoffice of eventueel deels vanuit huis.
Ons historische pand zorgt altijd voor levendigheid en reuring; er is altijd iets te beleven! De receptie is 24/7 bemand, dus je staat er nooit alleen voor. Samen met je collega’s zorg je voor een warm welkom, een vlotte check-in en natuurlijk ook voor een gezellig praatje of een helpende hand.
Je werkt in wisselende diensten: ochtenden, avonden, doordeweeks en in het weekend, maar daar staat natuurlijk een mooie dosis flexibiliteit tegenover.
Wie zijn wij?
We zijn een monumentaal, intiem, viersterren hotel in het mooiste park van Amsterdam, het Oosterpark.
Verbonden door de liefde voor kunst, design, muziek, reizen, fotografie en lekker eten, is Hotel Arena de plek waar mensen elkaar vinden, inspireren en verrijken.
Ons pand uit 1888, transformeerde door de jaren heen van Rooms-Katholiek meisjesweeshuis, tot sleep-in naar nu een viersterren Hotel.
De rijke historie, wordt gecombineerd met een modern design in alle 141 gerenoveerde hotelkamers, ons café-restaurant, de 5 creatieve meeting en event Studio’s, de Salon en de Kapel.
We zijn een heerlijke plek voor evenement, expositie, vergadering, concert, of gewoon een ongewoon nachtje slapen in een van onze iconische kamers. Alles onder één dak.
Dit is de plek waar Amsterdam de rest van de wereld ontmoet!
Wat bieden wij?
· HA is een bruisende organisatie waar altijd iets gebeurt. Het geeft je de kans je vaardigheden te vergroten en je kennis uit te breiden.
· Het is hier gezellig met fijne collega’s die allemaal hard werken maar tussendoor ook tijd hebben voor een praatje en een lach.
· Als je hier komt werken krijg je een contract voor 8 maanden en doe je mee aan interne trainingen & opleidingen.
· We hebben aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een goed salaris, leuke personeelsuitjes, personeelskorting en de mogelijkheid tot een overnachting voor 2 personen na je proeftijd.
Jouw job
Als Front Office Supervisor ken jij alle ins en outs van het hotel. Je hebt altijd samen met een collega diensten bent uitgedaagd om de beste service te bieden. Met je spontane en natuurlijke leiderschapskwaliteiten laat jij zien dat je een goede shiftleader bent. Daarnaast assisteer jij de Front Office Manager met diverse taken, bijvoorbeeld roosters maken of het begeleiden van stagiaires.
Als Reserveringen coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt van de gasten die willen verblijven in 1 van de 141 kamers en suites van Hotel Arena. Met jouw persoonlijkheid en accuratesse zorg jij ervoor dat zij een prettige ervaring hebben bij het boeken van het verblijf, terwijl je geen enkele commerciële opportuniteit laat liggen. Jij zet alles in het systeem met als doel dat de boekingen duidelijk intern worden gecommuniceerd en er duidelijke offertes uitgaan naar de gasten. Daarnaast ben jij creatief en denk je mee over hoe je het verblijf van de gasten nog memorabeler kan maken. In deze rol zul je de volgende kerntaken hebben:
· Het aannemen, afhandelen, bevestigen en controleren van individuele en groepsreserveringen met behulp van het reserveringssysteem;
· Informatie verstrekken en verkopen van aanvullende diensten en/of producten;
· Behandelen van eventuele wijzigingen in boekingen;
· Contacten onderhouden met interne en externe belanghebbenden;
Jouw talenten
Naast jouw passie voor de hotelbranche en het streven naar optimale gastvrijheid heb jij ook de volgende talenten:
· Je bent stressbestendig, oplossingsgericht, energiek en hebt oog voor detail.
· Je bent flexibel inzetbaar, ook in de avond of in het weekend.
· Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, extra talen zijn mooi meegenomen.
· Je hebt minimaal 1 jaar leidinggevende werkervaring binnen de front office, liefst bij een hotel.
Voldoe je aan het bovenstaande profiel en ben je opzoek naar een nieuwe uitdagende baan? Solliciteer dan direct door je motivatiebrief en curriculum vitae te sturen naar: (klik op de solliciteer button) Voor meer informatie kan je contact opnemen met HR via 020 – 850 2407.