Als Medewerker Aftersales bij Profita House of Styles in Waalre vallen de volgende werkzaamheden binnen jouw takenpakket:
- Aftersales en service: het onderhouden van klantcontact, opvolgen van servicevragen en klachten, en zorgen voor duidelijke communicatie met klanten én leveranciers.
- Afspraken plannen voor bezorging en montage bij klanten.
- Stoffeerders en monteurs inplannen en hun dagplanning afstemmen.
- Registreren, verwerken en opvolgen van serviceaanvragen in ons ERP-systeem.
- Gegevens beheren in ERP en Microsoft 365 (o.a. Orderstatus, planning, werkbonnen, klantnotities).
- Meedenken over verbeteringen in serviceprocessen en klantcommunicatie.
- Je bent communicatief sterk, klantgericht en vindt het leuk om mensen te helpen en te ontzorgen.
- Minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
- Ervaring met service/aftersales en planning (bij voorkeur in retail, logistiek of serviceorganisatie).
- Handig met ERP-systemen en Microsoft Office/365.
- Nauwkeurig, stressbestendig en oplossingsgericht; je bewaakt afspraken en weet prioriteiten te stellen.
- In het bezit van een rijbewijs B.
- Parttime of fulltime beschikbaar tussen 28 en 38 uur per week.
- Een afwisselende functie waar service en klanttevredenheid voorop staan.
- Enthousiast team en informele, betrokken werksfeer.
- Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden (o.a. Personeelskorting, pensioenregeling, reiskosten).
- Ruimte voor ontwikkeling via begeleiding en trainingen.
In deze rol staat aftersales en service centraal. Jij bent hét aanspreekpunt voor klanten en leveranciers ná aankoop en zorgt dat vragen, afspraken en serviceverzoeken soepel en correct worden afgehandeld. Daarnaast coördineer je de planning van bezorgingen, stoffeerders en monteurs. Jouw werk heeft direct invloed op de tevredenheid van onze klanten.
Heb jij vragen over deze vacature voor de functie van Medewerker Aftersales bij Profita House of Sales in Waalre? Neem dan gerust contact met ons op. Denk jij de geschikte kandidaat te zijn voor deze functie? Stuur dan direct jouw sollicitatie door.
Profita House of StylesInrichten zonder gedoe, wél met stijl. Bij Profita in Waalre vind je alles voor een sfeervol interieur. Persoonlijk advies, creatieve ideeën en vakmensen die het gewoon goed regelen. Want jouw woondroom, die maken wij waar.
28 - 38 uur per week