Ben jij iemand die overzicht houdt, vooruitdenkt en het leuk vindt om het aanspreekpunt te zijn bij service- en garantievragen? Snap jij hoe een bouwproces in elkaar zit en kun je schakelen tussen monteurs, collega’s en klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als servicecoördinator ben jij verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van alle service- en garantieklussen in Nederland. Je verwerkt flink wat servicemeldingen per dag en zorgt ervoor dat deze efficiënt en correct worden afgehandeld.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Aannemen, beoordelen en coördineren van service- en garantiemeldingen
- Uitvragen van klachten: hoort de melding bij ons of niet?
- Voorbereidingen treffen (volledig). Dit om de monteurs zo efficiënt mogelijk te laten werken. Waar nodig communiceer je met andere afdelingen.
- Bestellen van benodigde onderdelen, en/of materieel inzet
- Meedenken over verbeteringen in het serviceproces
- Contacten onderhouden met klanten.