Als medewerker klantenservice (technisch) speel je een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende klantervaring. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende vragen, van algemene ondersteuning tot technische hulp bij onze producten zoals batterijen, laders en ESS-systemen. Met jouw klantgerichte aanpak en technische kennis zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Daarnaast werk je nauwkeurig en gestructureerd om speciale orders, retouren en garanties soepel af te handelen, waardoor je bijdraagt aan onze hoge servicestandaard.
Wat ga je doen:- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail, zowel algemeen als technisch.
- Verwerken van bestellingen, inclusief speciale orders in de webshop.
- Afhandelen van retouren en garanties met een klantgerichte aanpak.
- Ondersteunen bij technische vragen over batterijen, laders en ESS-systemen.
- Zorgen voor een ultieme klantervaring door snelle en persoonlijke service te bieden.
- Een bruto maandsalaris tussen €3200,- en €3900,-, afhankelijk van jouw ervaring.
- Tijdelijk contract met uitzicht op verlenging.
- Een werkweek van 32 tot 40 uur, met werktijden van 09:00 tot 17:30 uur.
- 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een reiskostenvergoeding vanaf 10 km.
- 125% vergoeding voor overwerk en 200% op feestdagen.
- Een informele, gezellige werksfeer met ruimte voor jouw professionele groei en eigen initiatief.
Wij zoeken een klantgerichte teamspeler met affiniteit voor techniek en sterke communicatieve vaardigheden.
- Minimaal MBO niveau 4 diploma behaald.
- Affiniteit met techniek, bij voorkeur elektrotechniek.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels.
- Proactieve en gestructureerde werkhouding.
- Klantgericht en communicatief vaardig.
Gevestigd in het gezellige Nuenen, zijn wij een no-nonsense webwinkel gespecialiseerd in batterijen, slimme laders en LED-zaklampen. Sinds onze oprichting in 2008 groeien we gestaag en blijven we ons assortiment uitbreiden. Onze missie? Klanttevredenheid centraal stellen door efficiënte service en scherpe prijzen te combineren met een passie voor techniek.
Bij ons werk je in een informele en betrokken werksfeer waar innovatie en samenwerking vooropstaan. We investeren in jouw ontwikkeling en bieden ruimte voor eigen initiatief. Daarnaast hechten we veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé.
€3200 - €3900 monthly