Als medewerker behandelaar speel je een belangrijke rol binnen het herstelproces van de Toeslagenaffaire. Je werkt bij BZB, een zelfstandig onderdeel van de Belastingdienst, waar persoonlijke aandacht, duidelijke communicatie en maatwerk centraal staan. In deze functie help je gedupeerde ouders bij het afronden van hun herstelproces, zodat zij weer vooruit kunnen kijken. Je combineert jouw analytische vaardigheden met empathie en zorgt voor een zorgvuldige en menselijke aanpak.
Wat ga je doen:- Beoordelen van schadeverzoeken en schadestaten op basis van de beschikbare informatie.
- Onderzoeken of opgevoerde schade aantoonbaar en gerechtvaardigd is.
- Voeren van gesprekken met gedupeerde ouders en uitleg geven over beoordelingen en besluiten.
- Ondersteunen van burgers bij het kiezen van de juiste herstelroute en het opstellen van schadestaten.
- Onderhouden van contact met betrokken partijen en bijdragen aan een zorgvuldig herstelproces.
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om maatschappelijk betekenisvol werk te doen binnen een collegiale en ondersteunende werkomgeving. We bieden je alles wat je nodig hebt om professioneel te groeien en een verschil te maken.
- Salaris tussen €22,95 en €32,05 per uur.
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
- Werkweek van 24 tot 36 uur.
- Bijdragen aan herstelprojecten binnen de Belastingdienst.
- Professionele begeleiding en ontwikkelmogelijkheden.
- Betrokken en ondersteunende collega's.
We zoeken een empathische professional met ervaring in schadebehandeling en uitstekende communicatieve vaardigheden.
- HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 6 maanden ervaring met schadeverzoeken of dossierbehandeling.
- Ervaring met klant- of burgercontact.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en gesprekstechnieken.
- Empathische en integere werkwijze.
BZB is een zelfstandig onderdeel van de Belastingdienst in 's-Gravenhage. We richten ons op bijzondere herstelprojecten, waaronder het project Mijn Herstel voor ouders die zijn geraakt door de Toeslagenaffaire. Persoonlijke aandacht, duidelijke communicatie en maatwerk staan centraal.
Je werkt in een betrokken, collegiale omgeving waar je maatschappelijk relevant werk doet. Je krijgt professionele begeleiding, ruimte om je verder te ontwikkelen en de mogelijkheid om echt iets te betekenen voor gedupeerde ouders.
Salarisomschrijving€23 - €32 hourly