Je bent de schakel die monteurs én klanten helpt. Als werkvoorbereider witgoed reparatie zorg jij dat alles klaarstaat: van planning en diagnose tot onderdelen en administratie. Je haalt relevante informatie uit klantmeldingen, plant afspraken in en zorgt dat monteurs mét de juiste spullen en gegevens op pad gaan. Daarnaast houd je voorraad bij, plaatst bestellingen en draag je actief bij aan procesverbeteringen. In deze rol werk je veel samen met klantenservice, leveranciers en het serviceteam; jouw communicatieve vaardigheden en planmatige aanpak maken het verschil. Er is ruimte om te groeien, trainingen te volgen en je rol uit te breiden richting procesoptimalisatie of coördinatie van het serviceteam.
Functie-inhoud
- Zorgen dat monteurs goed voorbereid op pad gaan door planningen te maken en benodigde onderdelen en informatie toe te wijzen.
- Diagnoses op basis van klachtomschrijvingen uitvoeren zodat monteurs met de juiste onderdelen en informatie ter plaatse kunnen repareren.
- Beheren van centrale voorraad, tijdig bestellingen plaatsen en samenstelling van wagenvoorraden bijstellen waar nodig.
- Schakelen tussen klantenservice, monteurs en leveranciers en claims en administratieve afhandeling van reparaties verzorgen.
Functie-eisen
- Je hebt minimaal mbo-werk- en denkniveau en ervaring of affiniteit met logistiek en klantencontact in technische dienstverlening.
- Sterke communicatieve vaardigheden zodat je makkelijk kunt schakelen tussen klantenservice, monteurs en leveranciers.
- Je werkt planmatig en betrouwbaar, met een oplossingsgerichte houding en oog voor procesverbetering.
- Kennis van witgoed of technische affiniteit is een pré; je leert snel technische details aan.
Wij bieden
- Een fulltimefunctie (40 uur) op detavast-basis met heldere doorgroeimogelijkheden binnen de technische operatie.
- Ruimte om processen te verbeteren en mee te denken over efficiëntie van planning en voorraadbeheer.
- Toegang tot interne trainingen en ontwikkelmogelijkheden zodat je vakinhoudelijk en persoonlijk groeit.
- Arbeidsvoorwaarden zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en een pensioenregeling.
€2900 - €3800 monthly