Wat ga je doen?
Als Klantenservicemedewerker buitenland bij de ANWB in Den Haag coördineer en organiseer je hulp. Dit doe je voor mensen die in het buitenland problemen hebben gekregen met hun auto, motor of caravan na bijvoorbeeld een aanrijding of mechanische schade. Je organiseert relevante hulp en begeleidt reparaties bij lokale garages, of zorgt ervoor dat het voertuig wordt gerepatrieerd (terug naar Nederland wordt gehaald).
Vanaf 7 april start de training. Deze training bestaat uit 20 uur per week á 3 weken. Deze training is grotendeels online met 5 dagen fysieke klassikale momenten op locatie. Hierna volgt een inwerkperiode van 2 weken op kantoor. Hierna is het mogelijk om voor 50% van je contracturen vanuit huis te werken na akkoord van je manager. Je ontvangt een contract van 16 uur per week maar bouwt deze uren richting de zomer op naar 32 uur per week.
Over de afdeling Voertuighulpverlenging
Op de afdeling Alarmcentrale Voertuighulpverlening maak je deel uit van een landenteam. Je onderhoudt nauw contact met verzekeringsmaatschappijen om de benodigde diensten te coördineren. Je schakelt moeiteloos tussen empathie voor de klant en het snel vinden van oplossingen, terwijl je tegelijkertijd het overzicht behoudt en oog hebt voor details.
Je bent verantwoordelijk voor zowel de kwaliteit van de schadelast (kosten) als de klanttevredenheid. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van optimale dienstverlening aan de klanten van de ANWB.
Wat heb je nodig om bij de afdeling Voertuighulpverlening te werken?
Je bent het sleutelfiguur die bijdraagt aan de algehele tevredenheid van de ANWB-leden. Je bent goed in het onderhouden van contacten met verzekeringsmaatschappijen. Je bent in staat om soepel te schakelen tussen empathie voor de klant en het snel vinden van praktische oplossingen. Daarnaast heb je een scherp oog voor details die tegelijkertijd het overzicht behoudt. Interesse hebben in reizen en kennis over de topografie in Europa zijn van belang.
Wat wij bieden- Bruto all-in-uurloon van € 18,87
- Reiskostenvergoeding;
- Onregelmatigheidstoeslag buiten kantoortijden;
- Uren boven de 16 uur per week worden voor 143% uitbetaald;
- Een baan voor minimaal 16 uur en maximaal 32 uur per week;
- Opleiding is grotendeels online, met 5 verplichte klassikale dagen op locatie;
- Mogelijkheid om ná inwerkperiode 50% van de contracturen thuis te werken, na akkoord van je teammanager;
- Een tijdelijke baan tot september;
- Direct op contract bij de ANWB.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent beschikbaar op maandag en zaterdag;
- Je bent fulltime inzetbaar van week 30 t/m week 33;
- Affiniteit met autorijden en de topografie van Europa;
- Goede beheersing van de Nederlandse plus Engelse taal én een Europese taal (Italiaans, Frans, Spaans, Duits of Oost-Europese taal).
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Den Haag Werkuren per week 16 - 32 Dienstverbanden Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk, Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie €18,87 per uur Verantwoordelijk voor Het coordineren en organiseren van hulp voor gestrande reizigers Gepubliceerd op 24-02-2025€18,87 per uur