Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van het volledige orderproces van fysieke producten. Je verwerkt orders, bewaakt levertijden en zorgt voor een soepele afhandeling van bestellingen richting klanten, transporteurs en interne afdelingen. Dankzij jouw inzicht in goederenstromen en logistieke processen zorg je ervoor dat klanten tijdig en correct worden geïnformeerd over hun orders.
Je hebt dagelijks contact met klanten, aannemers, handelaren en accountmanagers over bestellingen, leveringen en voorraadbeschikbaarheid. Daarbij werk je nauw samen met logistiek, planning en supply chain om eventuele knelpunten snel op te lossen.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Verwerken, controleren en beheren van orders in SAP;
- Bewaken van het ordertraject van bestelling tot levering;
- Afstemmen met logistieke afdelingen over voorraad, transport en levertijden;
- Informeren van klanten over orderstatus, beschikbaarheid en verzendingen;
- Signaleren en oplossen van afwijkingen binnen het order- en leverproces;
- Onderhouden van contacten met handelaren, aannemers, transporteurs en accountmanagers;
- Zorgdragen voor een correcte administratieve verwerking van orders en leveringen;
- Actief bijdragen aan procesoptimalisatie en digitaliseringsinitiatieven.
- Bruto maandsalaris €3.000,- en € 3.800,- op fulltime basis;
- 24 vakantiedagen + 13 ADV dagen;
- Pensioenregeling, vaste eindejaarsuitkering en vakantiegeld;
- Via FiscFree kun je met belastingvoordeel producten en diensten aanschaffen;
- Mogelijkheid tot het leasen van een fiets;
- Opleidingen en cursussen om jezelf te blijven ontwikkelen;
- Een collegiale en informele werksfeer.
- Ervaring in customer service, ordermanagement, logistieke administratie of supply chain ondersteuning;
- Ervaring met fysieke producten, goederenstromen of logistieke processen is een sterke pre;
- Affiniteit met voorraadbeheer, transport en orderafhandeling;
- Ervaring met SAP SD/MM of vergelijkbare ERP-systemen;
- Goede kennis van Excel en Outlook;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal; Engels is een pre;
- Nauwkeurig, oplossingsgericht en sterk in het bewaken van processen.
Je komt te werken bij een internationale marktleider in duurzame bouw- en infrastructuuroplossingen. Met innovatieve producten voor gevels, daken, bestrating en waterbeheer dragen wij bij aan de ontwikkeling van toekomstbestendige leefomgevingen. Kwaliteit, duurzaamheid en samenwerking vormen de basis van alles wat we doen. Werken bij ons betekent deel uitmaken van een organisatie die innovatie stimuleert, investeert in haar medewerkers en elke dag bouwt aan een duurzame toekomst.
Salarisomschrijving€3300 - €3800 monthly