Als Allround Medewerker Pensioenuitvoering help je deelnemers van de pensioenregeling met hun vragen, verzoeken en klachten. Jij bent de schakel die ervoor zorgt dat klanten zich gehoord voelen. Je analyseert complexe vraagstukken, beoordeelt gegevens en zet zelf acties in gang. Daarnaast speel je een actieve rol in het verbeteren van werkprocessen en ondersteun je je teammanager bij het coördineren van de dagelijkse werkzaamheden. Samen met je collega's bespreek je de voortgang van de werkzaamheden in dagelijkse en wekelijkse overleggen. Bovendien sta jij voorop in het delen van kennis en inspireer je anderen om het beste uit zichzelf te halen.
Dit gaat je doen- Je handelt klantvragen, verzoeken en klachten efficiënt en kwalitatief af via telefoon, e-mail en schriftelijke communicatie.
- Je analyseert complexe vraagstukken en zorgt voor een passende oplossing.
- Je ondersteunt je teammanager bij procesverbeteringen en neemt het voortouw in operationele verbeteringen.
- Je bewaakt de voortgang van de werkzaamheden en bespreekt dit in overleggen.
- Je inspireert collega's met jouw aanpak en denkt mee over klantgerichte verbeteringen.
Wie ben jij?
Jij bent klantgericht en denkt mee met de klanten en herkent de vraag achter de vraag. Je bent nieuwsgierig en wilt complexe vraagstukken begrijpen en tot de kern komen. Je bent altijd op zoek naar nieuwe manieren om service te verbeteren! Je bent tussen de 32 en 40 uur per week beschikbaar en bent bereid om in de eerste maand fulltime op kantoor te werken voor het inwerkproces.
- Een goed salaris van € 19,54 bruto per uur;
- Reiskostenvergoeding of een zakelijke OV kaart;
- Een talentmanager die jou begeleidt in je persoonlijke ontwikkeling;
- Maandelijks een wellbeing budget;
- Vakantie geld (8,33%), 25 vakantie dagen en een betaalde dag om vrijwilligerswerk uit te voeren.
- Direct een vast contract;
- De mogelijkheid om Wft certificaten te behalen op kosten van YoungCapital NEXT.
- Minimaal een diploma mbo niveau 4; met aantoonbaar hbo werk- en denkniveau
- Je hebt aantoonbare relevante werkervaring in de pensioenbranche;
- Je bent bereid om vakinhoudelijke opleidingen te volgen, zoals Wft, OCP, LCP;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 36 - 38 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Traineeships Salarisindicatie €19,00 per uur Verantwoordelijk voor Complexe klantvragen afhandelen en goede service verlenen aan klanten. Gepubliceerd op 14-04-2025