Omschrijving
Als Customer Support Medewerker staat de klant voor jou centraal. Het is jouw missie om de klanten te ontzorgen door vragen snel en goed af te handelen. Je adviseert, informeert en ondersteunt de klanten en zorgt ervoor dat zij snel en efficiënt worden geholpen. Een potentiële klant aan de lijn? Jij weet als geen ander hen van de juiste informatie te voorzien en zet dit contact snel om naar een waardevolle lead voor het sales team.
Naast deze taken ga je ook aan de slag met:
- Het beheren van de chat, mail en telefoon van het Customer Support Team;
- Het ondersteunen van de collega's van andere afdelingen, denk o.a. Aan het Sales- en Marketingteam. Hierdoor krijg je ook de mogelijkheid om een kijkje te nemen binnen de andere afdelingen;
- Procesverbetering om zo de dienstverlening continu te blijven verbeteren.
Wat wij bieden
Voor deze leuke, afwisselende en dienstverlenende rol als Customer Support Medewerker krijg jij o.a. Het volgende terug;
- Een contract waarbij je direct in dienst treedt bij onze opdrachtgever!
- Een bruto maandsalaris op basis van je ervaring;
- Een 13e maand, 8% vakantiegeld én een jaarlijkse winstuitkering;
- Een nieuwe fiets naar keuze met een maandelijkse werkgeversbijdrage;
- 31 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) - genoeg tijd voor leuke dingen;
- Een mobiliteitskaart waarmee je zakelijk kunt reizen;
- Een gezonde lunch op kantoor in Amersfoort tegen een kleine bijdrage;
- Een thuiswerkplek (max 2 dagen per week) door ons gefaciliteerd met de mogelijkheid voor een netto thuiswerkvergoeding voor de thuiswerkdagen;
- Een aantrekkelijke pensioenregeling.
Eisen
Kun jij de volgende punten afvinken voor de functie van Customer Support Medewerker?
- Minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal en je hebt bij voorkeur een goede beheersing van de Engelse taal;
- Je krijgt energie van klantcontact en doet er alles aan om ook een negatieve klantervaring om te zetten naar iets positiefs;
- Wij zijn op zoek naar een enthousiaste kandidaat met meer dan twee jaar ervaring in klantgerichte rollen. Je staat bekend om je betrokkenheid en proactieve aanpak.
Over de opdrachtgever
Bij onze opdrachtgever, overigens een fantastisch bedrijf waar alles tot in de puntjes is geregeld, krijg je de vrijheid om (deels) hybride te werken. Dit betekent dat je kunt kiezen waar je werkt, of dat nu thuis is of op kantoor. Hier begrijpen ze dat flexibiliteit belangrijk is en ondersteunen je hierin volledig. Om de teamdynamiek te behouden en te versterken, verwachten ze wel dat je een paar dagen per week op kantoor bent. Helaas is volledig remote werken niet mogelijk, maar ze doen hun best om je werk zo flexibel mogelijk te maken binnen de grenzen die ze hebben.
Meer informatie?
Koffie? Thee? Werk? Online solliciteren naar deze vacature Customer Support Medewerker is zó gedaan. Ook kan je ons mailen (baarn@getwork.nl), bellen (035-7501583) of Whatsappen (06-42805555) om een afspraak te maken.
Salarisomschrijving2500-3250maand