Ben jij klaar voor een nieuwe stap in je carrière? Wil jij werken op een inspirerende locatie in Rotterdam Alexander (ENECO World, Marten Meesweg) en deel uitmaken van een hecht en energiek team? Dan is dit jouw kans! en word Klantspecialist bij ENECO – Samen werken aan de beste klantbeleving!
Wat ga je doen?Als Klantspecialist ben jij hét aanspreekpunt voor particuliere klanten van ENECO. Je helpt hen telefonisch en per mail met vragen over gas- en stroomlevering, facturen en meterstanden. Na een uitgebreide training groei je door naar complexere klantvragen zoals Warmte, Nalatenschappen en Klachten. Ook kun je je aansluiten bij het Continuous Improvement Team, waar je samen met ENECO werkt aan een toekomstgerichte klantenservice.
Zit er een lastige klacht tussen? Jij draait je hand er niet voor om en lost alles op als een Pro! Naast klanten helpen kijk je ook hoe we dingen beter kunnen doen! Jij houdt overzicht ook als het druk wordt en houdt van een uitdaging! Dan zit jij hier echt op je plek!
Je ontwikkelt je tot communicatie-expert: van empathisch communiceren tot digitaal klantadvies – skills die je je hele loopbaan meeneemt.
Wat bieden wij jou?- Startsalaris vanaf €16,83 per uur (incl. Vakantiegeld) dit is €15,58 per uur exclusief zoals vermeld in het contract afhankelijk van je skills en de rol kun je groeien tot tot €18,89.
Startdatum = 2 maart
Betaalde training startdatum 2 maart en doorgroeimogelijkheden
- Contractmogelijkheden: beginnend bij 30-37.5
Werkdagen: maandag t/m vrijdag, tussen 08:00 – 16:00
Reiskostenvergoeding (7,5 – 30 km)
Gezellige werksfeer met borrels en teamactiviteiten
Kerstpakket en promotiekansen
Bij Change – dé specialist in Customer Experience. Samen met jouw collega’s werk je aan het verbeteren van de klantbeleving voor ENECO. Wij geloven in een team waarin iedereen het beste uit zichzelf en elkaar haalt.
Onze kernwaardenHerken jij jezelf hierin?
- Eerlijk – Je communiceert open en transparant
- In beweging – Je pakt kansen en durft te vernieuwen
- Anders denken – Je zoekt creatieve oplossingen
- Expertise tonen – Je deelt kennis en stimuleert vakmanschap
Vloeiende beheersing van Nederlands, Engels is een pré
MBO 4 werk- en denkniveau
Oplossingsgerichte en empathische houding
Ervaring in de energiesector is een must, maar ervaring als klantadviseur is ook prima!
Flexibiliteit en betrouwbaarheid
Voor een langere periode bij ons wil werken
€16 - €19 hourly