De volgende werkzaamheden kan jij zoal verwachten als Supervisor Klantenservice:
- Coachen en motiveren van medewerkers in het team
- Zorgen voor naleving van prestatie- en kwaliteitsnormen binnen het team
- Monitoren van de prestaties van medewerkers, identificeren van sterke punten en gebieden die verbetering behoeven, en het bieden van gerichte coaching en training
- Opstellen van rapporten en analyses van prestaties en het identificeren van trends om operationele efficiëntie te verbeteren
- Aansturen van dagelijkse operationele activiteiten
- Opbouwen van een positieve en productieve teamcultuur met de nadruk op samenwerking, communicatie en resultaten